Co dělá asistent pojištění?

Asistent pojištění poskytuje administrativní podporu v pojišťovací kanceláři, spolupracuje s vedoucími agenty a dalšími zaměstnanci, aby vyhověl potřebám klientů a potenciálních zákazníků pojištění. Může být nezbytné mít licenci k práci asistenta pojištění a některé úřady přednostně zaměstnávají lidi s bakalářským titulem pro tyto pozice. Tento druh práce může nakonec nastavit lidi, aby pracovali jako agenti, a některé úřady poskytnou podporu a pomoc při zkouškách potřebných k práci jako agent nebo makléř.

Asistent pojištění pracuje na recepci kanceláře, zpracovává telefon, e-mail a osobní dotazy. Pojišťovací asistenti mohou zákazníkům poskytnout základní informace o pojistných smlouvách a mohou nabídnout pomoc zákazníkům, kteří potřebují podat pohledávky nebo provést změny v jejich pojistkách. Jako zástupci agentury potřebují dobré komunikační schopnosti. V některých regionech jsou dvojjazyční zaměstnanci upřednostňováni při oslovování zákazníků, kteří nemusí mluvit rodným jazykem oblasti.

Další část práce může zahrnovat podání papírování na centrále, přezkum zásad, aby se zajistilo, že jsou v pořádku, a údržba systému evidence kanceláří. Když zákazníci aktualizují své smlouvy a účty, musí asistent pojištění tyto změny dokumentovat a vydávat nové doklady, které odrážejí změny pojistných smluv. Pojišťovací asistent může dohlížet na jiné administrativní pracovníky a delegovat na ně některé úkoly, aby se zaměřil na složitější a citlivější práci.

Každý agent má poněkud odlišný pracovní styl a povinnosti asistenta pojištění se mohou lišit. Část práce vyžaduje předvídání potřeb agentů a zajištění toho, aby informace, které potřebují, byly připraveny při schůzkách a diskutovaly o problémech s klienty. Pojišťovací asistenti mohou také provádět průzkum agentů, aby jim pomohli porozumět všem problémům, které mohou souviset s konkrétním zákazníkem nebo pojistkou. V případě složitých a rozsáhlých politik může tento výzkum zahrnovat řadu činností, jako je sledování záznamů o vlastnictví nemovitostí, kontrola lékařských záznamů z ordinace lékaře atd.

Pojišťovny mají pravidelně asistenty a poskytují informace o tom, co hledají ve svých pracovních nabídkách. Kromě vzdělávacích a licenčních požadavků mohou úřady preferovat uchazeče s určitými zkušenostmi v pojišťovnictví. Osoba, která má zájem stát se pojišťovacím asistentem, možná bude chtít pracovat v kanceláři jako člen administrativního personálu, aby si před podáním žádosti o otevření asistenta získala zkušenosti a reference.