Hvad gør en forsikringsassistent?
En forsikringsassistent yder administrativ support på et forsikringskontor, der arbejder med senioragenter og andet personale for at imødekomme kundernes og potentielle forsikringskunders behov. Det kan være nødvendigt at have en licens til at arbejde som forsikringsassistent, og nogle kontorer ansætter fortrinsvis personer med bachelorgrad til disse stillinger. Denne form for arbejde kan sætte folk til at arbejde som agenter i sidste ende, og nogle kontorer vil yde støtte og hjælp til de undersøgelser, der er nødvendige for at arbejde som agent eller mægler.
Forsikringsassistenten arbejder i receptionen på kontoret, håndterer telefon, e-mail og personlige forespørgsler. Forsikringsassistenter kan give kunderne grundlæggende oplysninger om forsikringspolicer og kan tilbyde hjælp til kunder, der har brug for at indgive krav eller foretage ændringer i deres politikker. Som repræsentanter for agenturet har de brug for gode kommunikationsevner. I nogle regioner foretrækkes tosprogede medarbejdere for at nå ud til kunder, der muligvis ikke taler det modersmål i området.
En anden del af jobbet kan involvere arkivering af papirarbejde hos hovedkontoret, gennemgang af politikker for at sikre, at de er i orden, og vedligeholdelse af arkiveringssystemet. Når kunderne opdaterer deres politikker og konti, skal forsikringsassistenten dokumentere disse ændringer og udstede nyt papirarbejde for at afspejle ændringerne i forsikringspolicer. En forsikringsassistent kan føre tilsyn med andet administrativt personale og delegere nogle opgaver til dem for at fokusere på mere komplekst og følsomt arbejde.
Hver agent har en lidt anden arbejdsstil, og en forsikringsassistents pligter kan variere. En del af arbejdet kræver at foregribe agenternes behov og sørge for, at de oplysninger, de har brug for, er klar, når de går ind på møder og diskuterer spørgsmål med klienter. Forsikringsassistenter kan også udføre undersøgelser for agenterne for at hjælpe dem med at forstå alle de problemer, der kan være forbundet med en bestemt kunde eller politik. Ved komplekse og store politikker kan denne forskning omfatte en række aktiviteter såsom sporing af fortegnelser over ejendomsret til fast ejendom, gennemgang af medicinske poster fra et lægekontor osv.
Forsikringskontorer har med jævne mellemrum åbninger for assistenter og giver information om, hvad de leder efter i deres jobfortegnelser. Ud over uddannelses- og licenskrav kan kontorer foretrække ansøgere med en vis erfaring i forsikringsbranchen. En person, der har interesse i at blive forsikringsassistent, ønsker måske at arbejde på et kontor som medlem af det administrative personale for at opbygge erfaring og referencer, inden han ansøger om assistentåbninger.