¿Qué es un recepcionista?
Un empleado receptor verifica y descarga los envíos entrantes en un almacén, centro de distribución o una gran tienda minorista. Él o ella verifica que se enviaron los tipos y cantidades correctos de artículos e inspecciona los productos para garantizar su calidad. Después de examinar el pedido, el empleado receptor almacena o almacena los artículos en sus lugares apropiados. Muchos empleados de recepción son responsables de mantener registros cuidadosos y contactar a los cargadores directamente si se encuentra un problema o discrepancia.
Los empleados de recepción en grandes instalaciones ocupadas son los principales responsables de las tareas laborales manuales. Descargan envíos de camiones, operan carretillas elevadoras y carretillas de mano, retiran y eliminan material de embalaje y almacenan artículos. En general, un empleado receptor debe estar en buena condición física y tener una visión excelente. Las habilidades organizativas son esenciales para garantizar que las tareas de recepción se ejecuten sin problemas y que los elementos se puedan encontrar fácilmente cuando se necesiten.
Los empleados que trabajan en instalaciones más pequeñas a menudo manejan un conjunto mayor de responsabilidades, como verificar minuciosamente los envíos con los formularios de pedido originales para garantizar la precisión de los pedidos. Un empleado a menudo abre cajas en presencia de personas de entrega para asegurarse de que todos los artículos estén presentes y sin daños. Él o ella a menudo firman envíos y también hacen arreglos de pago.
Algunos empleados de recepción, especialmente aquellos que trabajan en almacenes más pequeños, también realizan tareas de envío. Por lo general, revisan las órdenes de compra, reúnen y empaquetan las cantidades apropiadas de mercancías y las colocan en camiones salientes. Después de cargar un camión, un empleado de envío a menudo llena un formulario estándar y anota los artículos faltantes del pedido original. El formulario se envía junto con el envío para recibir empleados en el destino a seguir.
Los requisitos de educación y capacitación para trabajar como empleado receptor varían entre empleadores y entornos laborales. La mayoría de las empresas requieren que los solicitantes posean diplomas de secundaria, o su equivalente, y puedan demostrar habilidades básicas de matemática y organización. Algunos empleadores prefieren contratar empleados que tengan experiencia previa en servicio al cliente o puestos de verificación de inventario. Un trabajador esperanzado también puede necesitar pasar cursos de capacitación para obtener una certificación de operador de montacargas antes de que pueda comenzar el trabajo. Los nuevos empleados receptores generalmente reciben una amplia capacitación en el trabajo de trabajadores experimentados durante varios días o semanas para aprender sobre técnicas específicas, políticas y procedimientos de la compañía.
Un empleado receptor exitoso puede tener la oportunidad de avanzar a un puesto de supervisión con suficiente tiempo y experiencia en el trabajo. Un supervisor supervisa todas las actividades diarias del departamento receptor y desarrolla nuevas políticas para mejorar la eficiencia. Algunos trabajadores optan por obtener títulos de asociado o licenciatura en negocios, gestión de inventario o contabilidad para mejorar sus credenciales y calificar para puestos administrativos.