¿Qué es una evaluación del programa de capacitación?

Una evaluación del programa de capacitación a menudo mide el éxito de un programa en cumplir con los objetivos previamente identificados. Es probable que tales evaluaciones dependan de los resultados previstos del programa. Una vez que se han identificado esos objetivos, la evaluación puede formarse en función de la información deseada por los entrenadores. Los entrenadores a menudo desean respuestas a preguntas específicas que finalmente definen el tipo de herramienta de evaluación utilizada, que puede ser en forma de encuestas, planes de acción y cuestionarios de aprendizaje. Después de recopilar y analizar las herramientas, se les puede pedir a los entrenadores que creen resúmenes de validación que identifiquen los éxitos y deficiencias de los programas individuales.

Los programas de capacitación exitosos a menudo dependen de los procesos de evaluación que proporcionan a los capacitadores o coordinadores comentarios sustanciales. En muchos casos, no existe un programa perfecto debido a diversas opiniones de empleados, clientes y clientes. Una evaluación del programa de capacitación, por lo tanto, puede servir como una herramienta de medición por la cual coordinaATORS puede hacer ajustes continuos a la capacitación y verificar sus impactos posteriores.

A menudo, el primer paso para desarrollar una evaluación del programa de capacitación es identificar los objetivos del programa. Los programas de capacitación de empleados, por ejemplo, pueden concentrarse en la seguridad y el cumplimiento del lugar de trabajo de las leyes nacionales o locales. Los programas de capacitación en gestión, por otro lado, pueden relacionarse con la prevención de conflictos en el lugar de trabajo y mejorar las habilidades de comunicación. Las organizaciones también pueden trabajar desde sus declaraciones de misión para desarrollar programas de capacitación que cumplan con los objetivos de toda la empresa.

Una vez que los coordinadores han colaborado para desarrollar objetivos y materiales de capacitación, se debe considerar la evaluación en sí. En algunos casos, los programas de capacitación se crean simultáneamente con los criterios de evaluación. Esto garantiza que los procesos de capacitación reflejen los resultados esperados. La evaluación del programa de capacitación puede contener múltiples áreasde evaluación, incluido un análisis de costos y beneficios, desarrollo basado en objetivos y eficiencia para llegar a la audiencia prevista.

Los procesos consistentes y metódicos a menudo se utilizan para recopilar comentarios para un módulo de capacitación. Sin una serie específica de pasos, la información de evaluación puede ser poco confiable. Los gerentes que solicitan verbalmente las opiniones de los empleados después de un programa de capacitación, por ejemplo, no tienen evidencia escrita para respaldar sus reclamos. Además, es probable que los entrenadores recopilen y analicen evaluaciones escritas de manera más eficiente que las proporcionadas verbalmente.

Para corroborar la evaluación del programa, los capacitadores pueden requerir que responda preguntas específicas sobre la entrega de información sobre los alumnos. Por ejemplo, los entrenadores pueden querer conocer los datos exactos proporcionados a los miembros de la audiencia y cómo se puede usar para mejorar la productividad diaria. Los capacitadores también pueden estar interesados ​​en saber cuán exitosos fueron los alumnos en la implementación de los datos y en qué medida los gerentes Supp.Ordó estas acciones. Dominar la evaluación en torno a estas preguntas puede ayudar a identificar qué herramienta de evaluación es más apropiada.

Las herramientas de evaluación se pueden usar individual o colectivamente para comprender el resultado de un programa de capacitación. Una encuesta que solicita pensamientos personales y reacciones a la capacitación, por ejemplo, puede distribuirse a los miembros de la audiencia inmediatamente después del programa. Para evitar que esto sea una simple hoja de tick, los desarrolladores de capacitación deben alentar a los alumnos a proporcionar sus sentimientos honestos con respecto al programa y las formas en que se tocó un acorde o puede mejorarse.

Otra herramienta a menudo utilizada para la evaluación del programa de capacitación es el plan de acción. A diferencia de la encuesta, que se basa únicamente en los comentarios de los alumnos, el plan de acción generalmente es desarrollado por todas las partes interesadas, incluidos entrenadores y gerentes. Este plan puede detallar las formas en que la información o las instrucciones del programa se pueden instituir en los procesos de trabajo. Plazos y departamentoLos objetivos entales para implementar el plan de acción pueden autenticar sus propósitos.

El cuestionario de aprendizaje puede distribuirse poco después de un módulo de capacitación para que los entrenadores puedan comprender el impacto duradero realizado por un programa. Este cuestionario puede hacerle a los alumnos lo que aprendieron, de lo que se les recordó y lo que no se incluyó en la capacitación que lógicamente podría esperarse. Tal herramienta a menudo mide la cantidad de aprendizaje logrado al plantear preguntas relevantes contra los objetivos del programa. Además de los rangos de puntuación para cada pregunta, también se puede proporcionar un espacio en blanco en el cuestionario de aprendizaje para que los alumnos puedan ofrecer otros comentarios relevantes.

Después de que las herramientas de evaluación se han distribuido y recolectado, a menudo se espera que los entrenadores produzcan un resumen de validación. Esta declaración a menudo es necesaria para respaldar las afirmaciones de que un módulo de capacitación satisface los objetivos definidos. Los resúmenes de evaluación también pueden ser útiles para publicitar un programa de capacitación o crear Fmódulos de uture que son de naturaleza similar.

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