Wat is een evaluatie van een trainingsprogramma?
Een evaluatie van een trainingsprogramma meet vaak het succes van een programma bij het behalen van eerder geïdentificeerde doelstellingen. Dergelijke evaluaties zijn waarschijnlijk afhankelijk van de beoogde resultaten van het programma. Zodra die doelen zijn vastgesteld, kan de evaluatie worden gevormd op basis van de informatie die door trainers wordt gewenst. De trainers willen vaak antwoorden op specifieke vragen die uiteindelijk het type evaluatie-instrument bepalen, dat kan zijn in de vorm van enquêtes, actieplannen en leervragenlijsten. Nadat de tools zijn verzameld en geanalyseerd, kunnen trainers worden gevraagd om validatiesamenvattingen te maken die de successen en tekortkomingen van afzonderlijke programma's identificeren.
Succesvolle trainingsprogramma's zijn vaak afhankelijk van evaluatieprocessen die trainers of coördinatoren aanzienlijke feedback geven. In veel gevallen bestaat er geen perfect programma vanwege uiteenlopende meningen van werknemers, klanten en klanten. Een evaluatie van het trainingsprogramma kan daarom dienen als een meetinstrument waarmee coördinatoren de training voortdurend kunnen aanpassen en de daaropvolgende effecten kunnen verifiëren.
Vaak is de eerste stap bij het ontwikkelen van een evaluatie van een trainingsprogramma het identificeren van de doelen van het programma. Trainingsprogramma's voor werknemers kunnen zich bijvoorbeeld concentreren op de veiligheid op de werkplek en de naleving van nationale of lokale wetten. Managementopleidingsprogramma's daarentegen kunnen betrekking hebben op het voorkomen van conflicten op de werkplek en het verbeteren van communicatievaardigheden. Organisaties kunnen ook werken vanuit hun missieverklaringen om trainingsprogramma's te ontwikkelen die de bedrijfsbrede doelen bereiken.
Zodra coördinatoren hebben samengewerkt om trainingsdoelstellingen en -materiaal te ontwikkelen, moet de evaluatie zelf worden overwogen. In sommige gevallen worden trainingsprogramma's tegelijkertijd met evaluatiecriteria opgesteld. Dit zorgt ervoor dat de trainingsprocessen de verwachte resultaten weerspiegelen. De evaluatie van het trainingsprogramma kan dus meerdere beoordelingsgebieden bevatten, inclusief een analyse van kosten en baten, op doelen gebaseerde ontwikkeling en efficiëntie voor het bereiken van de beoogde doelgroep.
Consistente en methodische processen worden vaak gebruikt om feedback te verzamelen voor een trainingsmodule. Zonder een specifieke reeks stappen kan beoordelingsinformatie onbetrouwbaar zijn. Managers die bijvoorbeeld na een trainingsprogramma mondeling om hun mening vragen, hebben geen schriftelijk bewijs om hun claims te staven. Bovendien zullen trainers schriftelijke evaluaties waarschijnlijk efficiënter verzamelen en analyseren dan de mondeling verstrekte evaluaties.
Om de evaluatie van het programma te onderbouwen, kunnen trainers eisen dat zij specifieke vragen beantwoorden over de levering van informatie over de stagiair. Trainers willen bijvoorbeeld de exacte gegevens weten die aan publieksleden worden verstrekt en hoe die kunnen worden gebruikt om de dagelijkse productiviteit te verbeteren. Trainers kunnen ook geïnteresseerd zijn om te weten hoe succesvol de stagiairs waren in het implementeren van de gegevens en in hoeverre managers deze acties ondersteunden. Het vormen van de evaluatie rond deze vragen kan helpen om te bepalen welk evaluatie-instrument het meest geschikt is.
Evaluatiehulpmiddelen kunnen afzonderlijk of gezamenlijk worden gebruikt om de resultaten van een trainingsprogramma te begrijpen. Een enquête waarin om persoonlijke gedachten en reacties op de training wordt gevraagd, kan bijvoorbeeld worden uitgedeeld aan leden van het publiek onmiddellijk na het programma. Om te voorkomen dat dit een simpel vinkje is, moeten trainingontwikkelaars stagiairs aanmoedigen om hun eerlijke gevoelens te geven over het programma en de manieren waarop het een snaar heeft geraakt of kan worden verbeterd.
Een ander hulpmiddel dat vaak wordt gebruikt voor de evaluatie van trainingsprogramma's is het actieplan. In tegenstelling tot de enquête, die uitsluitend gebaseerd is op feedback van de stagiairs, wordt het actieplan meestal ontwikkeld door alle geïnteresseerde partijen, inclusief trainers en managers. Dit plan kan de manieren beschrijven waarop programma-informatie of instructies kunnen worden ingesteld in werkprocessen. Deadlines en afdelingsdoelen voor de uitvoering van het actieplan kunnen de doeleinden ervan authenticeren.
De leervragenlijst kan kort na een trainingsmodule worden verspreid, zodat trainers de blijvende impact van een programma kunnen begrijpen. Deze vragenlijst kan cursisten vragen wat ze hebben geleerd, waaraan ze zijn herinnerd en wat niet in de training was opgenomen die logisch kon worden verwacht. Een dergelijk hulpmiddel meet vaak de hoeveelheid leren die wordt bereikt door relevante vragen te stellen tegen de doelstellingen van het programma. Naast scorebereiken voor elke vraag, kan er ook een lege ruimte worden voorzien in de leervragenlijst, zodat cursisten andere relevante feedback kunnen geven.
Nadat de evaluatie-instrumenten zijn verspreid en verzameld, wordt van trainers vaak verwacht dat ze een validatieoverzicht produceren. Deze verklaring is vaak nodig om claims te ondersteunen dat een trainingsmodule voldoet aan de gedefinieerde doelstellingen. Evaluatiesamenvattingen kunnen ook nuttig zijn voor het publiceren van een trainingsprogramma of het maken van toekomstige modules die vergelijkbaar van aard zijn.