Was ist eine Trainingsprogrammbewertung?
Eine Evaluierung eines Schulungsprogramms misst häufig den Erfolg eines Programms bei der Erreichung der zuvor festgelegten Ziele. Solche Bewertungen hängen wahrscheinlich von den beabsichtigten Ergebnissen des Programms ab. Sobald diese Ziele identifiziert wurden, kann die Bewertung auf der Grundlage der von den Trainern gewünschten Informationen erfolgen. Die Trainer möchten häufig Antworten auf bestimmte Fragen, die letztendlich die Art des verwendeten Bewertungsinstruments definieren, z. B. in Form von Umfragen, Aktionsplänen und Lernfragebögen. Nachdem die Tools gesammelt und analysiert wurden, können die Trainer gebeten werden, Validierungszusammenfassungen zu erstellen, die die Erfolge und Mängel einzelner Programme identifizieren.
Erfolgreiche Schulungsprogramme basieren häufig auf Bewertungsprozessen, die den Trainern oder Koordinatoren ein umfassendes Feedback geben. In vielen Fällen gibt es aufgrund der unterschiedlichen Meinungen von Mitarbeitern, Kunden und Kunden kein perfektes Programm. Eine Evaluierung des Schulungsprogramms kann daher als Messinstrument dienen, mit dem die Koordinatoren die Schulung laufend anpassen und ihre späteren Auswirkungen überprüfen können.
Häufig besteht der erste Schritt bei der Entwicklung einer Evaluierung des Schulungsprogramms darin, die Ziele des Programms zu ermitteln. Mitarbeiter-Schulungsprogramme können sich beispielsweise auf die Sicherheit am Arbeitsplatz und die Einhaltung nationaler oder lokaler Gesetze konzentrieren. Management-Trainingsprogramme hingegen können sich auf die Verhinderung von Konflikten am Arbeitsplatz und die Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten beziehen. Unternehmen können auch anhand ihrer Mission Statements Trainingsprogramme entwickeln, die unternehmensweite Ziele erfüllen.
Sobald die Koordinatoren zusammengearbeitet haben, um Schulungsziele und -materialien zu entwickeln, muss die Bewertung selbst berücksichtigt werden. In einigen Fällen werden Trainingsprogramme gleichzeitig mit Bewertungskriterien erstellt. Dies stellt sicher, dass die Trainingsprozesse die erwarteten Ergebnisse widerspiegeln. Die Evaluierung des Schulungsprogramms kann daher mehrere Bewertungsbereiche enthalten, einschließlich einer Analyse von Kosten und Nutzen, einer zielorientierten Entwicklung und einer Effizienz, um das beabsichtigte Publikum zu erreichen.
Konsistente und methodische Prozesse werden häufig verwendet, um Feedback für ein Trainingsmodul zu sammeln. Ohne eine bestimmte Reihe von Schritten können Bewertungsinformationen unzuverlässig sein. Manager, die beispielsweise nach einem Schulungsprogramm mündlich nach der Meinung ihrer Mitarbeiter fragen, haben keine schriftlichen Beweise, um ihre Behauptungen zu belegen. Darüber hinaus sammeln und analysieren Trainer schriftliche Bewertungen wahrscheinlich effizienter als mündlich abgegebene.
Zur Untermauerung der Programmevaluierung können die Ausbilder verlangen, dass sie bestimmte Fragen im Zusammenhang mit der Übermittlung von Auszubildendeninformationen beantworten. Beispielsweise möchten Trainer möglicherweise die genauen Daten kennen, die den Teilnehmern zur Verfügung gestellt werden, und wissen, wie diese zur Verbesserung der täglichen Produktivität verwendet werden können. Die Trainer könnten auch daran interessiert sein, wie erfolgreich die Auszubildenden bei der Implementierung der Daten waren und inwieweit die Manager diese Maßnahmen unterstützt haben. Die Gestaltung der Bewertung anhand dieser Fragen kann dazu beitragen, das am besten geeignete Bewertungsinstrument zu ermitteln.
Bewertungsinstrumente können einzeln oder gemeinsam verwendet werden, um das Ergebnis eines Schulungsprogramms zu verstehen. Eine Umfrage, die zum Beispiel nach persönlichen Gedanken und Reaktionen auf das Training fragt, kann unmittelbar nach dem Programm an die Zuschauer verteilt werden. Um zu verhindern, dass dies ein einfaches Häkchen ist, sollten die Schulungsentwickler die Auszubildenden ermutigen, ihre ehrlichen Gefühle in Bezug auf das Programm und die Art und Weise, wie es einen Akkord schlägt oder verbessert werden kann, zu äußern.
Ein weiteres Instrument, das häufig für die Evaluierung von Schulungsprogrammen verwendet wird, ist der Aktionsplan. Im Gegensatz zur Umfrage, die ausschließlich auf dem Feedback der Auszubildenden beruht, wird der Aktionsplan in der Regel von allen interessierten Parteien, einschließlich Ausbildern und Managern, erstellt. Dieser Plan kann detailliert beschreiben, wie Programminformationen oder -anweisungen in Arbeitsprozesse eingefügt werden können. Fristen und Abteilungsziele für die Umsetzung des Aktionsplans können seine Zwecke bestätigen.
Der Lernfragebogen kann kurz nach einem Schulungsmodul verteilt werden, damit die Trainer die dauerhaften Auswirkungen eines Programms nachvollziehen können. In diesem Fragebogen können die Auszubildenden gefragt werden, was sie gelernt haben, woran sie erinnert wurden und was nicht in der Ausbildung enthalten war, was logischerweise zu erwarten war. Ein solches Instrument misst häufig den erreichten Lernumfang, indem relevante Fragen gegen die Programmziele gestellt werden. Zusätzlich zu den Bewertungsbereichen für jede Frage kann auf dem Lernfragebogen ein Leerzeichen angegeben werden, damit die Teilnehmer andere relevante Rückmeldungen geben können.
Nach dem Verteilen und Sammeln der Evaluierungswerkzeuge wird von den Trainern häufig erwartet, dass sie eine Validierungszusammenfassung erstellen. Diese Aussage ist häufig erforderlich, um die Behauptung zu untermauern, dass ein Schulungsmodul die festgelegten Ziele erfüllt. Evaluierungszusammenfassungen können auch hilfreich sein, um ein Schulungsprogramm zu veröffentlichen oder zukünftige Module mit ähnlichem Charakter zu erstellen.