Co to jest ocena programu szkoleniowego?
Ocena programu szkoleniowego często mierzy sukces programu w osiąganiu wcześniej określonych celów. Takie oceny prawdopodobnie będą zależeć od zamierzonych wyników programu. Po zidentyfikowaniu tych celów ocenę można kształtować na podstawie informacji pożądanych przez trenerów. Instruktorzy często chcą odpowiedzi na konkretne pytania, które ostatecznie określają rodzaj zastosowanego narzędzia oceny, które mogą mieć postać ankiet, planów działania i kwestionariuszy edukacyjnych. Po zebraniu i przeanalizowaniu narzędzi trenerzy mogą zostać poproszeni o utworzenie podsumowań walidacyjnych, które identyfikują sukcesy i wady poszczególnych programów.
Skuteczne programy szkoleniowe często opierają się na procesach oceny, które zapewniają trenerom lub koordynatorom istotne informacje zwrotne. W wielu przypadkach doskonały program nie istnieje z powodu różnorodnych opinii pracowników, klientów i klientów. Ocena programu szkoleniowego może zatem służyć jako narzędzie pomiarowe, dzięki któremu koordynatorzy mogą na bieżąco dostosowywać szkolenie i weryfikować jego późniejsze skutki.
Często pierwszym krokiem w opracowaniu oceny programu szkoleniowego jest określenie jego celów. Na przykład programy szkoleniowe dla pracowników mogą koncentrować się na bezpieczeństwie w miejscu pracy i zgodności z prawem krajowym lub lokalnym. Z kolei programy szkoleniowe w zakresie zarządzania mogą odnosić się do zapobiegania konfliktom w miejscu pracy i poprawy umiejętności komunikacyjnych. Organizacje mogą również pracować na podstawie deklaracji misji w celu opracowania programów szkoleniowych, które spełniają cele ogólnofirmowe.
Po współpracy koordynatorów w celu opracowania celów i materiałów szkoleniowych należy rozważyć samą ocenę. W niektórych przypadkach programy szkoleniowe są tworzone jednocześnie z kryteriami oceny. Dzięki temu procesy szkoleniowe odzwierciedlają oczekiwane wyniki. Ocena programu szkoleniowego może zatem obejmować wiele obszarów oceny, w tym analizę kosztów i korzyści, rozwój oparty na celach i skuteczność w docieraniu do docelowych odbiorców.
Spójne i metodyczne procesy są często stosowane do zbierania informacji zwrotnych dla modułu szkoleniowego. Bez określonej serii kroków informacje dotyczące oceny mogą być niewiarygodne. Na przykład menedżerowie, którzy ustnie proszą o opinie pracowników po programie szkoleniowym, nie mają pisemnych dowodów na poparcie swoich roszczeń. Co więcej, trenerzy prawdopodobnie będą zbierać i analizować pisemne oceny bardziej efektywnie niż te przekazane ustnie.
Aby uzasadnić ocenę programu, trenerzy mogą wymagać odpowiedzi na konkretne pytania dotyczące dostarczania informacji o stażu. Na przykład trenerzy mogą chcieć poznać dokładne dane dostarczone członkom publiczności i dowiedzieć się, jak można je wykorzystać do poprawy codziennej wydajności. Instruktorzy mogą być również zainteresowani wiedzą, jak skutecznie stażyści wdrażali dane oraz w jakim stopniu menedżerowie wsparli te działania. Kształtowanie oceny wokół tych pytań może pomóc w określeniu, które narzędzie oceny jest najbardziej odpowiednie.
Narzędzia oceny można stosować indywidualnie lub zbiorowo, aby zrozumieć wyniki programu szkoleniowego. Ankieta, na przykład z prośbą o osobiste przemyślenia i reakcje na szkolenie, może zostać przekazana członkom widowni bezpośrednio po programie. Aby nie było to prostym arkuszem, programiści powinni zachęcać uczestników do wyrażania swoich szczerych odczuć dotyczących programu i sposobów, w jakie uderzył on w strunę lub może zostać ulepszony.
Innym narzędziem często używanym do oceny programu szkoleniowego jest plan działania. W przeciwieństwie do ankiety, która opiera się wyłącznie na informacjach zwrotnych od uczestników, plan działania jest zwykle opracowywany przez wszystkie zainteresowane strony, w tym trenerów i menedżerów. Plan ten może szczegółowo określać, w jaki sposób informacje o programie lub instrukcje mogą być wprowadzane w procesy robocze. Terminy i cele departamentów dotyczące wdrożenia planu działania mogą potwierdzać jego cele.
Kwestionariusz edukacyjny może zostać rozprowadzony wkrótce po module szkoleniowym, aby trenerzy mogli zrozumieć trwały wpływ programu. Kwestionariusz ten może zapytać uczestników o to, czego się nauczyli, o co im przypomnieli i czego nie uwzględniono w szkoleniu, czego można logicznie oczekiwać. Takie narzędzie często mierzy poziom uczenia się osiągnięty poprzez zadawanie odpowiednich pytań w stosunku do celów programu. Oprócz zakresów punktacji dla każdego pytania, w kwestionariuszu edukacyjnym można również umieścić puste miejsce, aby uczestnicy mogli udzielić innych istotnych informacji zwrotnych.
Po rozpowszechnieniu i zebraniu narzędzi oceny, od trenerów często oczekuje się przedstawienia podsumowania walidacji. To oświadczenie jest często konieczne, aby potwierdzić twierdzenia, że moduł szkoleniowy spełnia określone cele. Podsumowania ewaluacji mogą być również pomocne w publikowaniu programu szkoleniowego lub tworzeniu przyszłych modułów o podobnym charakterze.