Qu'est-ce qu'une évaluation de programme de formation?
Une évaluation de programme de formation mesure souvent la capacité d'un programme à atteindre les objectifs précédemment identifiés. Ces évaluations dépendent probablement des résultats escomptés du programme. Une fois ces objectifs identifiés, l’évaluation peut être structurée en fonction des informations souhaitées par les formateurs. Les formateurs veulent souvent des réponses à des questions spécifiques qui définissent en fin de compte le type d’outil d’évaluation utilisé, qui peut prendre la forme d’enquêtes, de plans d’action et de questionnaires d’apprentissage. Une fois les outils collectés et analysés, il peut être demandé aux formateurs de créer des résumés de validation qui identifient les succès et les faiblesses de programmes individuels.
Les programmes de formation réussis reposent souvent sur des processus d'évaluation qui fournissent aux formateurs ou aux coordinateurs un retour d'information substantiel. Dans de nombreux cas, un programme parfait n'existe pas à cause des opinions divergentes de la part des employés, des clients et des clients. Une évaluation de programme de formation peut donc servir d’outil de mesure grâce à laquelle les coordonnateurs peuvent ajuster en permanence la formation et en vérifier les impacts ultérieurs.
Souvent, la première étape dans le développement d’une évaluation de programme de formation consiste à identifier les objectifs du programme. Les programmes de formation des employés, par exemple, peuvent être axés sur la sécurité sur le lieu de travail et le respect des lois nationales ou locales. Les programmes de formation à la gestion, en revanche, peuvent concerner la prévention des conflits sur le lieu de travail et l’amélioration des compétences en communication. Les organisations peuvent également utiliser leurs déclarations de mission pour développer des programmes de formation répondant aux objectifs de l’entreprise.
Une fois que les coordinateurs ont collaboré à l’élaboration des objectifs et du matériel de formation, l’évaluation elle-même doit être envisagée. Dans certains cas, des programmes de formation sont créés simultanément avec des critères d’évaluation. Cela garantit que les processus de formation reflètent les résultats attendus. L'évaluation du programme de formation peut donc comporter plusieurs domaines d'évaluation, notamment une analyse des coûts et des avantages, un développement fondé sur des objectifs et une efficacité permettant d'atteindre le public cible.
Des processus cohérents et méthodiques sont souvent utilisés pour collecter des informations en retour pour un module de formation. Sans une série d'étapes spécifique, les informations d'évaluation peuvent ne pas être fiables. Les gestionnaires qui demandent verbalement l'opinion des employés après un programme de formation, par exemple, ne disposent pas de preuves écrites pour appuyer leurs revendications. De plus, les formateurs sont susceptibles de collecter et d’analyser les évaluations écrites plus efficacement que celles fournies verbalement.
Pour justifier l'évaluation du programme, les formateurs peuvent exiger que celle-ci réponde à des questions spécifiques concernant la fourniture d'informations aux stagiaires. Par exemple, les formateurs voudront peut-être connaître les données exactes fournies aux membres de l'auditoire et comment elles peuvent être utilisées pour améliorer la productivité quotidienne. Les formateurs peuvent également être intéressés à savoir dans quelle mesure les stagiaires ont réussi à mettre en œuvre les données et dans quelle mesure les responsables ont soutenu ces actions. Adapter l'évaluation à ces questions peut aider à identifier l'outil d'évaluation le plus approprié.
Les outils d'évaluation peuvent être utilisés individuellement ou collectivement pour comprendre les résultats d'un programme de formation. Par exemple, un sondage demandant des réflexions et des réactions personnelles sur la formation peut être distribué aux membres de l'auditoire immédiatement après le programme. Pour que cela ne soit plus un simple tick-sheet, les responsables de la formation devraient encourager les stagiaires à exprimer leurs sentiments honnêtes sur le programme et sur les moyens de l’améliorer ou de le rendre plus sensible.
Le plan d'action est un autre outil souvent utilisé pour évaluer un programme de formation. Contrairement à l'enquête, qui repose uniquement sur les commentaires des stagiaires, le plan d'action est généralement élaboré par toutes les parties intéressées, y compris les formateurs et les gestionnaires. Ce plan peut détailler la manière dont les informations ou les instructions du programme peuvent être intégrées aux processus de travail. Les échéances et les objectifs ministériels pour la mise en œuvre du plan d'action peuvent en authentifier les objectifs.
Le questionnaire d'apprentissage peut être distribué peu de temps après un module de formation afin que les formateurs puissent comprendre l'impact durable d'un programme. Ce questionnaire peut demander aux stagiaires ce qu’ils ont appris, ce qui leur a été rappelé et ce qui n’était pas prévu logiquement dans la formation. Un tel outil mesure souvent la quantité d'apprentissage réalisée en posant des questions pertinentes par rapport aux objectifs du programme. En plus des plages de notation pour chaque question, un espace vide peut également être fourni sur le questionnaire d'apprentissage afin que les stagiaires puissent offrir d'autres commentaires pertinents.
Une fois les outils d’évaluation distribués et collectés, les formateurs sont souvent tenus de produire un résumé de validation. Cette affirmation est souvent nécessaire pour appuyer les affirmations selon lesquelles un module de formation répond aux objectifs définis. Les résumés d'évaluation peuvent également être utiles pour faire connaître un programme de formation ou créer de futurs modules de nature similaire.