Che cos'è una valutazione del programma di formazione?
Una valutazione del programma di formazione spesso misura il successo di un programma nel raggiungimento degli obiettivi precedentemente identificati. È probabile che tali valutazioni dipendano dagli esiti previsti del programma. Una volta identificati questi obiettivi, la valutazione può essere modellata sulla base delle informazioni desiderate dai formatori. I formatori spesso desiderano risposte a domande specifiche che alla fine definiscono il tipo di strumento di valutazione utilizzato, che può essere sotto forma di sondaggi, piani d'azione e questionari di apprendimento. Dopo che gli strumenti sono stati raccolti e analizzati, ai formatori potrebbe essere chiesto di creare riassunti di convalida che identificano i successi e le carenze dei singoli programmi.
I programmi di formazione di successo spesso si basano su processi di valutazione che forniscono ai formatori o ai coordinatori un feedback sostanziale. In molti casi, non esiste un programma perfetto a causa delle diverse opinioni di dipendenti, clienti e clienti. Una valutazione del programma di formazione, pertanto, può fungere da strumento di misurazione in base al quale i coordinatori possono apportare continui adeguamenti alla formazione e verificarne gli impatti successivi.
Spesso, il primo passo nello sviluppo di una valutazione del programma di formazione è identificare gli obiettivi del programma. I programmi di formazione dei dipendenti, ad esempio, possono concentrarsi sulla sicurezza sul lavoro e sul rispetto delle leggi nazionali o locali. I programmi di formazione manageriale, d'altra parte, possono riguardare la prevenzione dei conflitti sul luogo di lavoro e il miglioramento delle capacità comunicative. Le organizzazioni possono anche lavorare dalle loro dichiarazioni di missione per sviluppare programmi di formazione che soddisfino obiettivi a livello aziendale.
Una volta che i coordinatori hanno collaborato per sviluppare obiettivi e materiali di formazione, la valutazione stessa deve essere considerata. In alcuni casi, i programmi di formazione vengono creati contemporaneamente con criteri di valutazione. Ciò garantisce che i processi di formazione riflettano i risultati previsti. La valutazione del programma di formazione può quindi contenere molteplici aree di valutazione, tra cui un'analisi di costi e benefici, sviluppo basato sugli obiettivi ed efficienza per raggiungere il pubblico previsto.
Processi coerenti e metodici vengono spesso utilizzati per raccogliere feedback per un modulo di formazione. Senza una serie specifica di passaggi, le informazioni di valutazione potrebbero essere inaffidabili. I manager che chiedono verbalmente le opinioni dei dipendenti dopo un programma di formazione, ad esempio, non hanno prove scritte a supporto delle loro affermazioni. Inoltre, è probabile che i formatori raccolgano e analizzino le valutazioni scritte in modo più efficiente di quelle fornite verbalmente.
A sostegno della valutazione del programma, i formatori possono richiedere che risponda a domande specifiche relative alla consegna di informazioni ai tirocinanti. Ad esempio, i formatori potrebbero voler conoscere i dati esatti forniti ai membri del pubblico e come possono essere utilizzati per migliorare la produttività quotidiana. I formatori possono anche essere interessati a sapere quanto successo hanno avuto i tirocinanti nell'implementazione dei dati e in che misura i gestori hanno supportato queste azioni. Dare forma alla valutazione attorno a queste domande può aiutare a identificare quale strumento di valutazione è più appropriato.
Gli strumenti di valutazione possono essere utilizzati individualmente o collettivamente per comprendere il risultato di un programma di formazione. Un sondaggio che richiede pensieri personali e reazioni alla formazione, ad esempio, può essere distribuito ai membri del pubblico immediatamente dopo il programma. Per evitare che ciò costituisca un semplice segno di spunta, gli sviluppatori della formazione dovrebbero incoraggiare i tirocinanti a fornire i loro onesti sentimenti riguardo al programma e ai modi in cui ha colpito un accordo o può essere migliorato.
Un altro strumento spesso utilizzato per la valutazione del programma di formazione è il piano d'azione. A differenza del sondaggio, che si basa esclusivamente sul feedback dei tirocinanti, il piano d'azione è di solito sviluppato da tutte le parti interessate, compresi formatori e manager. Questo piano può dettagliare i modi in cui le informazioni o le istruzioni del programma possono essere istituite nei processi di lavoro. Le scadenze e gli obiettivi dipartimentali per l'attuazione del piano d'azione possono autenticare i suoi scopi.
Il questionario di apprendimento può essere distribuito poco dopo un modulo di formazione in modo che i formatori possano comprendere l'impatto duraturo di un programma. Questo questionario può chiedere ai tirocinanti cosa hanno appreso, cosa è stato loro ricordato e cosa non è stato incluso nella formazione che logicamente ci si poteva aspettare. Tale strumento spesso misura la quantità di apprendimento raggiunta ponendo domande pertinenti rispetto agli obiettivi del programma. Oltre agli intervalli di punteggio per ogni domanda, nel questionario di apprendimento può essere fornito anche uno spazio vuoto in modo che i tirocinanti possano offrire altri feedback pertinenti.
Dopo che gli strumenti di valutazione sono stati distribuiti e raccolti, ci si aspetta spesso che i formatori producano un riepilogo di convalida. Questa affermazione è spesso necessaria per sostenere le affermazioni secondo cui un modulo di formazione soddisfa gli obiettivi definiti. I riepiloghi di valutazione possono anche essere utili per pubblicizzare un programma di formazione o creare moduli futuri di natura simile.