¿Qué es un empleado de pedido?
Un empleado de pedidos procesa pedidos de clientes. Él o ella puede trabajar en una tienda minorista o almacén mayorista. Un diploma de escuela secundaria o su equivalente, además de un buen servicio al cliente y habilidades matemáticas, generalmente se requiere que funcione como empleado de pedidos. Los empleados de pedidos generalmente deben comprender los programas de hoja de cálculo de la computadora y trabajar con diferentes tipos de software de procesamiento.
Los pedidos de los clientes pueden ser recibidos por el empleado por teléfono, computadora o correo. Alternativamente, un supervisor puede dispensar las órdenes al empleado de pedidos para su procesamiento. Ordene que los empleados o supervisores primero verifiquen la cuenta de la persona o la empresa que ordene asegurarse de que no haya facturas pendientes y se autorizara la aprobación de crédito.
Las listas de comprobación de existencias disponibles se realizan rutinariamente mediante empleados de pedidos. Si el empleado de pedidos no puede llenar todo en el pedido de un cliente debido a que algo está agotado, se debe seguir la política de la empresa en esa situación. En algunas empresas, el secretario debe notificar al cliente, mientras que en otras, oLos empleados de Rder agregan una nota cortés que se disculpa por que el artículo esté agotado y avise a un backorder. Un backorder es un término de la industria para suministrar un pedido fuera de existencia de un cliente actualmente en una fecha posterior. Si demasiadas órdenes de compra del cliente requieren backorders, la gestión de inventario se considera pobre y el servicio al cliente a menudo sufre.
Comprobación de precios es otra responsabilidad de la mayoría de los empleados de orden. El empleado debe estar seguro de que la factura de cada cliente contiene precios precisos, ya que algunos clientes pueden tener descuentos especiales para comprar a granel. Una factura es un documento de la compañía que enumera los precios y la cantidad de productos comprados. Incluye impuestos, así como envío u otros cargos. A menos que una empresa sea pequeña, el empleado de pedidos generalmente pasa las facturas a un empleado de facturación; En empresas más pequeñas, los empleados de pedidos pueden procesar cada factura utilizando un sistema informático.
Manejo de la Replica del clienteLos INT y el seguimiento de los pedidos son tareas necesarias para un empleado de pedidos. Por esta razón, los empleados de pedidos deben tener habilidades de servicio al cliente de primer nivel. Tienen que resolver problemas con calma y eficiente, como envíos faltantes, precios inexactos o el cliente que recibe el artículo incorrecto. El trabajo de un empleado de pedidos puede volverse agitado, ya que puede tener que resolver varios problemas de los clientes durante el transcurso de una jornada laboral típica.
Los empleados de orden funcionan en la mayoría de las industrias. Sus salarios varían ampliamente dependiendo de sus deberes y años de experiencia. Algunos empleados de pedidos son promovidos a gerentes de almacén o expertos técnicos en su industria. En su mayor parte, un empleado de pedidos trabaja en horario comercial regular y recibe beneficios como seguro médico, un plan de jubilación y pago de vacaciones.