注文書記官とは何ですか？

注文書記官は顧客の注文を処理します。彼または彼女は、小売店または卸売倉庫で働くことができます。高校の卒業証書または同等の卒業証と、注文書として働くには通常、優れた顧客サービスと数学のスキルが必要です。注文書記官は通常、コンピューターのスプレッドシートプログラムを理解し、さまざまな種類の処理ソフトウェアで動作する必要があります。

顧客の注文は、電話、コンピューター、または郵便で書記官によって受け取ることができます。あるいは、監督者は、処理のために注文書に注文を分配する場合があります。命令書記官または監督者は、最初に、未払いの請求書がないことを確認するために、個人または会社の注文の口座を確認し、信用承認が承認されました。

利用可能な在庫のチェックリストは、注文書記官によって日常的に行われます。注文書記官が在庫切れのために顧客の注文のすべてを埋めることができない場合、その状況での会社のポリシーに従わなければなりません。一部の企業では、店員は顧客に通知する必要がありますが、他の企業ではoRder Clerksは、在庫がなくなっていることを謝罪し、バックオーダーについてアドバイスする丁寧なメモを追加します。バックオーダーとは、後日、現在在庫切れの注文を提供するための業界用語です。顧客の注文が多すぎるとバックオーダーが必要な場合、在庫管理は貧弱であると見なされ、顧客サービスはしばしば苦しんでいます。

価格設定のチェックは、ほとんどの注文書の別の責任です。一部の顧客は大量に購入するための特別な割引を受ける可能性があるため、店員は各顧客の請求書に正確な価格設定が含まれていることを確認する必要があります。請求書は、購入した製品の価格と量をリストする会社のドキュメントです。税金、送料またはその他の料金が含まれます。会社が小さい場合を除き、注文書記官は通常、請求書を請求書を請求書に渡します。中小企業では、Order Clerksがコンピューターシステムを使用して各請求書を処理する場合があります。

顧客のコンプラを処理しますintsおよびfollow in odserは、注文書記官に必要なタスクです。このため、注文書記官は一流のカスタマーサービススキルを持っている必要があります。彼らは、貨物の欠落、不正確な価格設定、または間違ったアイテムを受け取る顧客などの問題を冷静かつ効率的に解決する必要があります。注文書記官の仕事は、典型的な勤務時間中にいくつかの顧客の問題を解決しなければならないかもしれないため、忙しくなる可能性があります。

注文書記官はほとんどの業界で働いています。彼らの給与は、職務と長年の経験によって大きく異なります。一部のオーダー書記官は、業界の倉庫管理者または技術専門家に昇進します。ほとんどの場合、注文書記官は通常の営業時間を費やし、医療保険、退職プラン、休暇の支払いなどの給付を受け取ります。