Hva er en bestillingskontor?
En ordreansvarlig behandler kundebestillinger. Han eller hun kan jobbe i en butikk eller engros lager. Et videregående vitnemål eller tilsvarende, pluss god kundeservice og matematikkferdigheter er vanligvis påkrevd for å jobbe som en ordreansvarlig. Bestillingspersoner må vanligvis forstå datamaskingruppprogrammer og jobbe med forskjellige typer prosesseringsprogramvare.
Kundenes bestillinger kan bli mottatt av kontorist på telefon, datamaskin eller post. Alternativt kan en veileder dispensere ordrene til ordreansvarlig for behandling. Bestillingsansatte eller veiledere Kontroller først kontoen til personen eller selskapet som bestiller for å sikre at det ikke er noen utestående regninger og kredittgodkjenning ble autorisert.
Kontrolllister over tilgjengelige aksjer gjøres rutinemessig av bestillingspersoner. Hvis ordreansvarlig ikke kan fylle alt etter en kundes ordre på grunn av at noe er utsolgt, må selskapets policy i den situasjonen følges. I noen selskaper må kontorist varsle kunden, mens i andre, oRder Clerks legg til en høflig lapp som ber om unnskyldning for at varen er utsolgt og gir råd om en bakorder. En bakorder er en bransjeperiode for å levere en kundes for tiden av lagerordre på et senere tidspunkt. Hvis for mange kundeinnkjøpsordrer krever verkordre, anses lagerstyring som dårlig og kundeservice ofte lider.
Kontrollerer priser er et annet ansvar for de fleste ordrepersoner. Kontorist må være sikker på at hver kundes faktura inneholder nøyaktige priser, siden noen kunder kan ha spesielle rabatter for kjøp i bulk. En faktura er et selskapsdokument som viser prisingen og mengden som er kjøpt. Det inkluderer skatt samt frakt eller andre gebyrer. Med mindre et selskap er lite, overfører ordreansvarlig vanligvis fakturaene til en fakturerende kontorist; I mindre selskaper kan bestillingspersoner behandle hver faktura ved hjelp av et datasystem.
Håndtering av kunde -klaINTS og følge opp bestillinger er nødvendige oppgaver for en ordreansvarlig. Av denne grunn må bestillingspersoner ha førsteklasses kundeserviceferdigheter. De må rolig og effektivt løse problemer som manglende forsendelser, unøyaktige priser eller kunden som mottar feil vare. En ordreansvarlig jobb kan bli hektisk, ettersom han eller hun kanskje må løse flere kundeproblemer i løpet av en typisk arbeidsdag.
Bestill funksjonærer fungerer i de fleste bransjer. Lønnene deres varierer mye avhengig av deres plikter og mange års erfaring. Noen ordreeksperter blir forfremmet til lagerledere eller tekniske eksperter i sin bransje. For det meste jobber en bestillingskontor regelmessig arbeidstid og mottar fordeler som medisinsk forsikring, en pensjonsplan og feriepenger.