Hvad er en ordreregler?
En ordreregler behandler kundeordrer. Han eller hun kan arbejde i en butik eller engroslager. Et gymnasiums eksamensbevis eller dets tilsvarende plus god kundeservice og matematikfærdigheder kræves typisk for at arbejde som ordreregler. Bestillingsfunktioner skal normalt forstå computerens regnearksprogrammer og arbejde med forskellige typer af behandlingssoftware.
Kundernes ordrer kan modtages af kontorist via telefon, computer eller mail. Alternativt kan en vejleder udlevere ordrene til ordreregleren til behandling. Bestil kontorfunktioner eller tilsynsførere først på kontoen for den person eller virksomhed, der bestiller for at sikre sig, at der ikke er nogen udestående regninger, og kreditgodkendelse blev godkendt.
Kontrollering af lister over tilgængeligt lager udføres rutinemæssigt af ordreregler. Hvis ordremyndigheden ikke kan udfylde alt efter en kundes ordre på grund af, at noget er ude af lager, skal virksomhedens politik i denne situation følges. I nogle virksomheder skal ekspedienten give kunden besked, mens i andre ordrer kontorfunktioner tilføje en høflig note, hvor man undskylder, at varen ikke er på lager og rådgive om en restordre. En restordre er en branche for at levere en kundes aktuelt udsendte ordre på et senere tidspunkt. Hvis for mange kundeindkøbsordrer kræver restordre, betragtes lagerstyringen som dårlig, og kundeservice lider ofte.
Kontrol af prisfastsættelse er et andet ansvar hos de fleste ordreregler. Kontoristen skal være sikker på, at hver enkelt kundes faktura indeholder nøjagtige priser, da nogle kunder kan have særlige rabatter til at købe i bulk. En faktura er et virksomhedsdokument, der viser prisfastsættelse og mængde af købte produkter. Det inkluderer skatter såvel som forsendelse eller andre afgifter. Medmindre et firma er lille, videregiver ordremyndigheden normalt fakturaerne til en faktureringskontor; i mindre virksomheder kan ordreregler behandle hver faktura ved hjælp af et computersystem.
Håndtering af kundeklager og opfølgning af ordrer er nødvendige opgaver for en ordrer. Af denne grund skal ordrerekretærer have kundeservicefærdigheder i topklasse. De skal roligt og effektivt løse problemer som manglende forsendelser, unøjagtige priser eller kunden modtager den forkerte vare. En ordremynders job kan blive hektisk, da han eller hun muligvis er nødt til at løse flere kundeproblemer i løbet af en typisk arbejdsdag.
Ordrepræster fungerer i de fleste brancher. Deres lønninger varierer meget afhængigt af deres pligter og års erfaring. Nogle ordrepræferencer fremmes til lagerledere eller tekniske eksperter i deres branche. For det meste arbejder en ordreregulær almindelig åbningstid og modtager fordele såsom medicinsk forsikring, en pensionsplan og feriepenge.