¿Qué es la capacitación corporativa?
La capacitación corporativa es un medio para garantizar que los empleados mejoren sus habilidades y mejoren su desempeño al enfocarse en el desarrollo profesional. Los empleadores utilizan la capacitación para aclimatar a los nuevos empleados, enseñarles a los empleados actuales nuevas habilidades para el mismo trabajo y avanzar a los empleados en trabajos que requieren diferentes conjuntos de habilidades. La capacitación podría ser específica para una empresa o podría ser general. Muchas corporaciones tienen departamentos enteros dedicados a la capacitación y el desarrollo de sus empleados con instructores internos, especialistas en capacitación y escritores técnicos que crean manuales de instrucción específicos para una corporación en particular. Muchas corporaciones consideran clave proporcionar capacitación y desarrollo para que los empleados puedan competir en su nombre en mercados en constante cambio.
Un área de capacitación corporativa que se encuentra en casi todas las empresas es la capacitación en informática. La tecnología exige que los empleados se mantengan al tanto de los cambios y avances de software, y los programas de software cambian con frecuencia. A menudo se brinda capacitación sobre software comercial general, como Microsoft® Office, así como software específico para una empresa. Los programas informáticos internos de las grandes corporaciones a veces son desarrollados por programadores informáticos in situ, y esto significa que cada vez que hay cambios en un programa, los empleados deben recibir capacitación corporativa adicional para aprender cómo maniobrar a través de nuevas características y funciones. Se puede ofrecer capacitación en informática dentro de una empresa, o los empleadores pueden enviar trabajadores a centros de capacitación en informática externos o pagar la capacitación en línea.
La capacitación en liderazgo es otra área popular de la capacitación corporativa. Las empresas necesitan líderes fuertes y al ofrecer cursos y talleres de capacitación a los empleados actuales, pueden construir equipos fuertes dentro de una organización. La capacitación en liderazgo puede incluir áreas tales como cómo administrar una reunión, cómo hacer presentaciones o cómo influir e inspirar al personal. La capacitación en liderazgo es una excelente manera para que los empleados avancen a puestos gerenciales y salgan de los roles de nivel de entrada en una empresa. Algunas corporaciones pueden requerir capacitación en liderazgo antes de promover a los empleados a puestos más avanzados.
Otras áreas de capacitación corporativa incluyen ventas, gestión del tiempo, organización, comunicación, servicio al cliente, diversidad y habilidades interpersonales. La capacitación corporativa varía según la compañía y depende en gran medida del área de la industria involucrada. Obviamente, las compañías técnicas generalmente ofrecerán más capacitación informática y técnica, y las compañías en áreas como el comercio minorista ofrecerán más capacitación en servicio al cliente y ventas. Las empresas sin un departamento interno de capacitación a menudo contratan especialistas para impartir seminarios y cursos de capacitación a los empleados en el sitio, y muchas empresas también utilizan opciones de capacitación en línea para los empleados.