¿Qué es la capacitación de personal?
La capacitación de personal es el proceso de orientar y educar a los empleados en el lugar de trabajo. En muchos casos, esta forma de capacitación se asocia con la educación de nivel de entrada que ayuda a preparar nuevos empleados para el trabajo que harán. En otros momentos, la capacitación del personal implica oportunidades de educación continua o correctiva para empleados a largo plazo. En cualquier caso, el personal dedicado a la tarea de la gestión y la capacitación del personal generalmente desarrolla las políticas y procedimientos de capacitación.
La naturaleza de un programa de capacitación de personal corporativo variará, dependiendo de la función y el propósito de la empresa. Por ejemplo, una oficina de llamadas de conferencia normalmente tendría un período de capacitación formal para los nuevos empleados destinados a asignar puestos como representantes de servicio al cliente o operadores de conferencias. Una compañía textil celebraría una capacitación que se centra más en el funcionamiento de máquinas específicas en el piso de la planta. El objetivo subyacente de este tipo de esfuerzo de entrenamiento es to Asegúrese de que cada empleado tenga lo que él o ella necesita para administrar con éxito las responsabilidades asociadas con la posición que eventualmente ocupará.
Si bien la mayor parte de la capacitación real se centra en las tareas que realizará cada empleado, también se proporciona información general sobre la empresa. Los programas de capacitación de personal generalmente incluyen sesiones en las que los nuevos empleados reciben experiencia en la empresa, los objetivos y la declaración de misión del negocio e información general sobre las políticas y procedimientos relevantes de la compañía. La información de este tipo ayuda a los empleados a saber de antemano cómo lidiar con casi cualquier situación, desde cómo cambiar la retención de los salarios hasta qué proceso se sigue para solicitar el tiempo libre.
No toda la capacitación de personal se realiza en el punto de alquiler. Muchas compañías también ofrecen oportunidades de educación continua para empleados a largo plazo. Entrenamiento SELas ssiones de este tipo pueden incluir orientación anticipada relacionada con nuevos productos o cambios operativos que afectarán la forma en que esos empleados manejan sus tareas diarias. En algunos casos, como con la capacitación continua en ventas, el enfoque puede ser introducir la fuerza de ventas a nuevas técnicas o tecnologías que los ayudarán en sus esfuerzos para asegurar más negocios para la empresa.
El entrenamiento correctivo también es una forma común de capacitación de personal. Capacitación de este tipo si a menudo se utiliza en un intento de salvar a un empleado que tiene problemas para cumplir con sus responsabilidades asignadas. La idea es proporcionar al empleado cada oportunidad de ser más competente en el desempeño de esas responsabilidades, protegiendo así la inversión que la compañía ya ha realizado en el individuo.
Si bien las corporaciones más grandes generalmente operan su propio programa de capacitación de personal, las compañías más pequeñas pueden optar por externalizar estas funciones. Los entrenadores corporativos pueden diseñar un trabajo de trabajoE Programa de capacitación que se proporciona cuando y como la empresa necesita este servicio. Los entrenadores a veces cobran una tarifa por hora, mientras que otros cobrarán una tarifa fija por un período de entrenamiento completo.