Co to jest szkolenie personelu?

Szkolenie personelu to proces orientacji i edukacji pracowników w miejscu pracy. W wielu przypadkach ta forma szkolenia wiąże się z edukacją na poziomie podstawowym, która pomaga przygotować nowych pracowników do pracy, którą będą wykonywać. W innych przypadkach szkolenie personelu wiąże się z możliwościami kształcenia ustawicznego lub wyrównawczego dla długoterminowych pracowników. W obu przypadkach pracownicy zajmujący się zarządzaniem personelem i szkoleniami zwykle opracowują zasady i procedury szkoleniowe.

Charakter programu szkoleniowego dla personelu korporacyjnego będzie się różnić w zależności od funkcji i celu firmy. Na przykład biuro połączeń konferencyjnych zwykle miałoby formalny okres szkolenia dla nowych pracowników, których przeznaczeniem jest przydzielenie na stanowiska, takie jak przedstawiciele obsługi klienta lub operatorzy konferencji. Firma tekstylna przeprowadziłaby szkolenie, które bardziej skupiałoby się na obsłudze określonych maszyn w hali produkcyjnej. Podstawowym celem tego rodzaju szkolenia jest zapewnienie, aby każdy pracownik miał to, czego potrzebuje, aby skutecznie zarządzać obowiązkami związanymi z zajmowanym stanowiskiem.

Chociaż większość faktycznych szkoleń koncentruje się na zadaniach, które wykona każdy pracownik, dostępne są również ogólne informacje o firmie. Programy szkoleniowe dla personelu zazwyczaj obejmują sesje, podczas których nowi pracownicy otrzymują informacje o firmie, cele i misję firmy oraz ogólne informacje na temat odpowiednich zasad i procedur firmy. Informacje tego typu pomagają pracownikom z wyprzedzeniem wiedzieć, jak sobie poradzić z każdą sytuacją, od zmiany potrącenia podatku od wynagrodzenia na proces, który należy zastosować, aby poprosić o urlop.

Nie wszystkie szkolenia personelu odbywają się w momencie zatrudnienia. Wiele firm oferuje również możliwości kształcenia ustawicznego dla długoterminowych pracowników. Sesje szkoleniowe tego typu mogą obejmować wcześniejszą orientację związaną z nowymi produktami lub zmianami operacyjnymi, które wpłyną na sposób, w jaki pracownicy wykonują swoje codzienne zadania. W niektórych przypadkach, takich jak ciągłe szkolenie w zakresie sprzedaży, celem może być wprowadzenie siły sprzedaży do nowych technik lub technologii, które pomogą im w staraniach o zwiększenie działalności firmy.

Szkolenie naprawcze jest również powszechną formą szkolenia personelu. Tego rodzaju szkolenie jest często wykorzystywane w celu ratowania pracownika, który ma problemy z wywiązaniem się z powierzonych mu obowiązków. Chodzi o to, aby zapewnić pracownikowi każdą szansę, aby stać się bardziej biegłym w wykonywaniu tych obowiązków, chroniąc w ten sposób inwestycję, którą firma już poczyniła w jednostkę.

Podczas gdy większe korporacje zwykle prowadzą własny program szkolenia personelu, mniejsze firmy mogą zdecydować się na outsourcing tych funkcji. Trenerzy korporacyjni mogą zaprojektować wykonalny program szkoleniowy, który jest zapewniany, gdy firma potrzebuje tej usługi. Instruktorzy czasami naliczają opłatę za godzinę, podczas gdy inni pobierają stałą opłatę za jeden pełny okres szkolenia.