Wat is personeelstraining?
Personeelstraining is het proces van oriënteren en opleiden van werknemers op de werkplek. In veel gevallen wordt deze vorm van training geassocieerd met instaponderwijs dat nieuwe werknemers helpt voorbereiden op het werk dat ze zullen doen. Op andere momenten omvat personeelstraining mogelijkheden voor permanente educatie of remediërend onderwijs voor langdurig werknemers. In beide gevallen ontwikkelt het personeel dat zich bezighoudt met de taak van personeelsmanagement en training meestal het trainingsbeleid en -procedures.
De aard van een trainingsprogramma voor bedrijfspersoneel is afhankelijk van de functie en het doel van het bedrijf. Een conference call-bureau zou bijvoorbeeld normaal gesproken een formele trainingsperiode hebben voor nieuwe medewerkers die bestemd zijn voor toewijzing aan functies zoals vertegenwoordigers van de klantenservice of conferentie-operators. Een textielbedrijf zou opleidingen volgen die zich meer richten op de bediening van specifieke machines op de fabrieksvloer. Het onderliggende doel van dit soort trainingsinspanningen is ervoor te zorgen dat elke medewerker heeft wat hij of zij nodig heeft om de verantwoordelijkheden met betrekking tot de functie die hij of zij uiteindelijk zal innemen, met succes te beheren.
Hoewel het grootste deel van de daadwerkelijke training is gericht op de taken die elke medewerker zal uitvoeren, wordt er ook algemene informatie over het bedrijf verstrekt. Trainingsprogramma's voor personeel omvatten meestal sessies waarbij de nieuwe werknemers achtergrondinformatie over het bedrijf krijgen, de doelen en de missieverklaring van het bedrijf en algemene informatie over relevant bedrijfsbeleid en -procedures. Dit soort informatie helpt werknemers van tevoren te weten hoe ze met vrijwel elke situatie moeten omgaan, van het wijzigen van het inhouden van lonen tot welk proces wordt gevolgd om vrije tijd aan te vragen.
Niet alle personeelstrainingen worden gedaan op het moment van huren. Veel bedrijven bieden ook mogelijkheden voor permanente educatie voor langdurig personeel. Dit soort trainingssessies kan vooraf oriëntatie bevatten met betrekking tot nieuwe producten of operationele veranderingen die van invloed zijn op de manier waarop die werknemers omgaan met hun dagelijkse taken. In sommige gevallen, zoals bij voortgezette verkooptrainingen, kan de focus liggen op het introduceren van het verkoopteam met nieuwe technieken of technologieën die hen zullen helpen bij hun inspanningen om meer zaken voor het bedrijf te verzekeren.
Remedietraining is ook een veel voorkomende vorm van personeelstraining. Dit soort training wordt vaak gebruikt in een poging een werknemer te redden die problemen heeft met het nakomen van zijn of haar toegewezen verantwoordelijkheden. Het idee is om de werknemer alle kansen te geven om meer bekwaam te zijn in de uitvoering van die verantwoordelijkheden, waardoor de investering wordt beschermd die het bedrijf al in het individu heeft gedaan.
Terwijl grotere bedrijven meestal hun eigen personeelstrainingsprogramma uitvoeren, kunnen kleinere bedrijven ervoor kiezen om deze functies uit te besteden. Bedrijfstrainers kunnen een werkbaar trainingsprogramma ontwerpen dat wordt aangeboden wanneer en wanneer het bedrijf deze service nodig heeft. Trainers brengen soms een vergoeding per uur in rekening, terwijl anderen een vast bedrag in rekening brengen voor een volledige trainingsperiode.