¿Qué es una auditoría de marca?
Una auditoría de marca es un procedimiento para evaluar la fortaleza de la marca de una empresa y desarrollar estrategias para mejorar el marketing y otros aspectos de un plan de negocios. Las personas pueden realizar auditorías internas o contratar consultores de marca para obtener ayuda. Una ventaja de usar un consultor es una perspectiva externa. Esto puede ayudar a las empresas a identificar problemas que no pueden ver internamente, así como a traer nuevas ideas.
El primer paso en una auditoría de marca es definir la marca y hablar sobre los tipos de imágenes e ideas que una compañía quiere proyectar a través de la marca, el marketing y los productos. La auditoría procede a analizar cómo los miembros del público responden a la marca y si el enfoque actual de la compañía para que los negocios coincidan bien con los objetivos establecidos. Las auditorías de la marca incluyen una evaluación de fortalezas y debilidades, como la popularidad en un grupo demográfico particular o la falta de capacidad para adaptarse a las fuerzas del mercado cambiantes.
Durante la auditoría de la marca, una empresa puede usar grupos focales, sobrevivirEys y otras medidas para aprender más sobre la percepción popular de la marca. También puede estudiar la colocación de la marca para ver qué tan bien se representa en el mercado, desde los pasillos de las tiendas hasta las ondas. Otra preocupación puede ser si la marca es fuerte, reconocible y familiar. Los analistas de marca pueden expresar preocupación por cuestiones como la dilución de una marca o un fracaso para adaptarse a la competencia, y también pueden discutir las tendencias de la industria para contextualizar las críticas de la marca de una empresa.
Las personas dentro de una empresa también pueden participar en la auditoría de la marca. Pueden hablar sobre lo que la marca significa para ellos y cómo funcionan para promoverla y mejorarla. Las expectativas no coincidentes entre empleados y empleadores, departamentos individuales, etc., pueden debilitar una estrategia de marca. Un departamento podría estar trabajando en propósitos cruzados a otro, por ejemplo, o los representantes de la compañía pueden no entender qué enfatizarDurante las reuniones con los clientes.
Al final de una auditoría de marca, la compañía tiene un informe detallado sobre su estrategia de marca actual y su posición de mercado, con recomendaciones de mejora. Estos pueden incluir un plan detallado o un consejo más general, dependiendo de la empresa y el tipo de auditoría. Un auditor de marca podría recomendar, por ejemplo, una campaña de marketing para reintroducir una marca, el desarrollo de una nueva línea de productos para expandirse al mercado o clases para que los empleados los familiaricen con la misión y los objetivos de la compañía para que puedan representar mejor a sus empleadores.
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