Co to jest audyt marki?
Audyt marki to procedura oceny siły marki firmy i opracowywania strategii poprawy marketingu i innych aspektów biznesplanu. Ludzie mogą przeprowadzać audyty wewnętrzne lub zatrudniać konsultantów marki w celu uzyskania pomocy. Jedną z zalet korzystania z konsultanta jest perspektywa zewnętrzna. Może to pomóc firmom zidentyfikować problemy, których mogą nie być w stanie widzieć wewnętrznie, a także wprowadzać świeże pomysły.
Pierwszym krokiem w audycie marki jest zdefiniowanie marki i mówienie o rodzajach zdjęć i pomysłów, które firma chce rzutować poprzez markę, marketing i produkty. Audyt przegląda, w jaki sposób członkowie społeczeństwa reagują na markę i czy obecne podejście firmy do biznesowego dobrze pasuje do podanych celów. Audyty marki obejmują ocenę mocnych i słabości, takich jak popularność w określonej grupie demograficznej lub brak zdolności do dostosowywania się do zmieniających się sił rynkowych.
Podczas audytu marki firma może korzystać z grup fokusowych, przetrwaniaEYS i inne środki, aby dowiedzieć się więcej o popularnym postrzeganiu marki. Może również zbadać umieszczenie marki, aby zobaczyć, jak dobrze reprezentuje się na rynku, od przejść sklepów po fale powietrzne. Kolejnym problemem może być to, czy marka jest silna, rozpoznawalna i znajoma. Analitycy marki mogą wyrazić zaniepokojenie problemami takimi jak rozwodnienie marki lub brak dostosowania się do konkurencji, a także mogą omawiać trendy branżowe w celu kontekstualizacji krytyki marki firmy.
Osoby w firmie mogą również uczestniczyć w audycie marki. Mogą mówić o tym, co dla nich oznacza marka i jak pracują, aby ją promować i ulepszyć. Niezgodne oczekiwania między pracownikami i pracodawcami, poszczególnymi działami i tak dalej mogą osłabić strategię marki. Jeden dział może pracować na przykład w kolejnych przypadkach, lub przedstawiciele firmy mogą nie zrozumieć, co podkreślićpodczas spotkań z klientami.
Pod koniec audytu marki firma ma szczegółowy raport na temat swojej obecnej strategii marki i pozycji rynkowej, z zaleceniami dotyczącymi poprawy. Mogą one obejmować szczegółowy plan lub bardziej ogólną poradę, w zależności od firmy i rodzaju audytu. Audytor marki może na przykład zalecić kampanię marketingową mającą na celu przywrócenie marki, opracowanie nowej linii produktów do rozszerzenia na rynek lub zajęcia dla pracowników w celu zapoznania ich z misją i celami firmy, aby mogli lepiej reprezentować swoich pracodawców.