Co to jest audyt marki?
Audyt marki to procedura oceny siły marki firmy i opracowania strategii w celu poprawy marketingu i innych aspektów biznesplanu. Ludzie mogą przeprowadzać audyty wewnętrzne lub wynająć konsultantów marki w celu uzyskania pomocy. Jedną z zalet korzystania z konsultanta jest perspektywa zewnętrzna. Może to pomóc firmom zidentyfikować problemy, których mogą nie być w stanie dostrzec wewnętrznie, a także wprowadzić nowe pomysły.
Pierwszym krokiem w audycie marki jest zdefiniowanie marki i omówienie rodzajów obrazów i pomysłów, które firma chce realizować poprzez branding, marketing i produkty. W trakcie kontroli sprawdza się, w jaki sposób członkowie społeczeństwa reagują na markę i czy obecne podejście firmy do biznesu dobrze pasuje do podanych celów. Audyty marki obejmują ocenę mocnych i słabych stron, takich jak popularność w określonej grupie demograficznej lub brak zdolności dostosowania się do zmieniających się sił rynkowych.
Podczas audytu marki firma może korzystać z grup fokusowych, ankiet i innych środków, aby dowiedzieć się więcej o popularnym postrzeganiu marki. Może także badać umiejscowienie marki, aby zobaczyć, jak dobrze reprezentuje się na rynku, od przejść do sklepów po fale radiowe. Innym problemem może być to, czy marka jest silna, rozpoznawalna i znana. Analitycy marki mogą wyrazić zaniepokojenie takimi kwestiami jak rozmycie marki lub niedostosowanie się do konkurencji, a także omówić trendy branżowe w celu kontekstualizacji krytyki marki firmy.
Ludzie w firmie mogą również brać udział w audycie marki. Mogą porozmawiać o tym, co dla nich znaczy marka i jak działają, aby ją promować i ulepszać. Niedopasowane oczekiwania pracowników i pracodawców, poszczególnych działów itp. Mogą osłabić strategię marki. Jeden dział może na przykład pracować w różnych celach, a na przykład przedstawiciele firmy mogą nie rozumieć, na co zwrócić uwagę podczas spotkań z klientami.
Na koniec audytu marki firma ma szczegółowy raport na temat obecnej strategii marki i pozycji rynkowej, z zaleceniami dotyczącymi poprawy. Mogą one obejmować szczegółowy plan lub bardziej ogólne porady, w zależności od firmy i rodzaju audytu. Audytor marki może zalecić na przykład kampanię marketingową w celu przywrócenia marki, opracowanie nowej linii produktów w celu ekspansji na rynku lub zajęcia dla pracowników w celu zapoznania ich z misją i celami firmy, aby mogli lepiej reprezentować swoje pracodawcy.