Cos'è un audit del marchio?
Un audit del marchio è una procedura per valutare la forza del marchio di un'azienda e sviluppare strategie per migliorare il marketing e altri aspetti di un piano aziendale. Le persone possono condurre audit interni o assumere consulenti di marca per assistenza. Un vantaggio dell'utilizzo di un consulente è una prospettiva esterna. Questo può aiutare le aziende a identificare i problemi che potrebbero non essere in grado di vedere internamente, oltre a portare nuove idee.
Il primo passo in un audit del marchio è definire il marchio e parlare dei tipi di immagini e idee che un'azienda desidera proiettare attraverso il marchio, il marketing e i prodotti. L'audit procede a esaminare come i membri del pubblico rispondono al marchio e se l'attuale approccio dell'azienda alla business corrisponde bene agli obiettivi dichiarati. Gli audit del marchio includono una valutazione di punti di forza e di debolezza, come la popolarità in una particolare demografia o una mancanza di capacità di adattarsi alle mutevoli forze di mercato.
Durante l'audit del marchio, un'azienda può utilizzare focus group, SurviEYS e altre misure per saperne di più sulla percezione popolare del marchio. Può anche studiare il posizionamento del marchio per vedere quanto bene si rappresenta sul mercato, dalle navate dei negozi alle onde radio. Un'altra preoccupazione può essere se il marchio sia forte, riconoscibile e familiare. Gli analisti del marchio possono esprimere preoccupazione per questioni come la diluizione di un marchio o una mancata adattamento alla concorrenza e possono anche discutere le tendenze del settore per contestualizzare le critiche al marchio di un'azienda.
Le persone all'interno di un'azienda possono anche partecipare all'audit del marchio. Possono parlare di cosa significhi il marchio per loro e di come lavorano per promuoverlo e migliorarlo. Le aspettative non corrispondenti tra dipendenti e datori di lavoro, singoli dipartimenti e così via possono indebolire una strategia del marchio. Un dipartimento potrebbe lavorare nei scopi incrociati a un altro, ad esempio, o i rappresentanti dell'azienda potrebbero non capire cosa stressartiDurante gli incontri con i clienti.
Alla fine di un audit del marchio, l'azienda ha un rapporto dettagliato sulla sua attuale strategia del marchio e la sua posizione di mercato, con raccomandazioni per il miglioramento. Questi possono includere un piano dettagliato o una consulenza generale, a seconda della società e del tipo di audit. Un revisore dei conti del marchio potrebbe raccomandare, ad esempio, una campagna di marketing per reintrodurre un marchio, lo sviluppo di una nuova linea di prodotti per espandersi nel mercato o lezioni per i dipendenti per familiarizzare con la missione e gli obiettivi dell'azienda in modo che possano rappresentare meglio i loro datori di lavoro.