Che cos'è un audit del marchio?
Una verifica del marchio è una procedura per valutare la forza del marchio di una società e sviluppare strategie per migliorare il marketing e altri aspetti di un piano aziendale. Le persone possono condurre audit interni o assumere consulenti di marca per assistenza. Uno dei vantaggi dell'utilizzo di un consulente è una prospettiva esterna. Questo può aiutare le aziende a identificare i problemi che potrebbero non essere in grado di vedere internamente, oltre a portare nuove idee.
Il primo passo per un audit del marchio è definire il marchio e parlare dei tipi di immagini e idee che un'azienda vuole proiettare attraverso il branding, il marketing e i prodotti. L'audit procede per verificare in che modo i membri del pubblico rispondono al marchio e se l'approccio attuale dell'azienda nei confronti degli affari si abbina bene agli obiettivi dichiarati. Gli audit dei marchi includono una valutazione dei punti di forza e di debolezza, come la popolarità in un particolare gruppo demografico o la mancanza di capacità di adattamento alle mutevoli forze di mercato.
Durante l'audit del marchio, un'azienda può utilizzare focus group, sondaggi e altre misure per saperne di più sulla percezione popolare del marchio. Può anche studiare il posizionamento del marchio per vedere quanto bene si rappresenta sul mercato, dalle navate dei negozi alle onde radio. Un'altra preoccupazione può essere se il marchio è forte, riconoscibile e familiare. Gli analisti del marchio possono esprimere preoccupazione per problemi come la diluizione di un marchio o il mancato adattamento alla concorrenza e possono anche discutere le tendenze del settore per contestualizzare le critiche al marchio di un'azienda.
Anche le persone all'interno di un'azienda possono partecipare all'audit del marchio. Possono parlare di ciò che il marchio significa per loro e di come lavorano per promuoverlo e migliorarlo. Le aspettative non corrispondenti tra dipendenti e datori di lavoro, singoli dipartimenti e così via possono indebolire una strategia di marca. Un dipartimento potrebbe lavorare a scopi diversi da un altro, ad esempio, oppure i rappresentanti dell'azienda potrebbero non capire cosa stressare durante le riunioni con i clienti.
Al termine di una verifica del marchio, la società ha un rapporto dettagliato sulla sua attuale strategia di marca e posizione di mercato, con raccomandazioni per il miglioramento. Questi possono includere un piano dettagliato o consigli più generali, a seconda della società e del tipo di audit. Un revisore del marchio potrebbe raccomandare, ad esempio, una campagna di marketing per reintrodurre un marchio, lo sviluppo di una nuova linea di prodotti per espandersi nel mercato o classi per consentire ai dipendenti di familiarizzarli con la missione e gli obiettivi dell'azienda in modo che possano rappresentare meglio il loro i datori di lavoro.