¿Qué es una lista de envíos?
Una lista de envío, o una lista de embalaje, como se le llama a menudo, es una declaración de un remitente que describe todos los componentes de un pedido enviado. Describiendo comúnmente el contenido del pedido por tamaño, color y cantidad, así como la fecha en que se recibió y envió el pedido, la lista de envíos también explica cualquier cambio en el pedido, como los pedidos de respaldo o los artículos de venta libre. La lista de envíos proporciona al consumidor un registro escrito de la transacción y proporciona información necesaria para hacer un seguimiento del pedido con el remitente. Para verificar que un cliente haya recibido un envío correcto, la entrega se puede referencias cruzadas con la lista de envíos, y cualquier discrepancia puede llevarse a la atención del conductor de entrega y verificarse para garantizar que el remitente requiera el artículo y corregir la escasez.
muchas veces, la lista de envío también es la hoja de pedidos del cliente. Una vez que el cliente llena el formulario de pedido y lo envía al fabricante, un selector toma la hoja y saca elArtículos adecuados del inventario y los borra para enviar. El formulario de pedido acompaña el pedido a la casa del cliente junto con el pedido. Una vez entregado, el conductor generalmente permitirá que el cliente verifique el contenido de la entrega en el formulario de pedido/lista de envíos y se asegure de que los artículos hayan llegado en buenas condiciones y, según lo solicite.
En caso de que un artículo requiere devolución, la lista de envíos generalmente deberá devolverse con el pedido para verificar cuál es realmente la queja del cliente. En muchos casos, en un elemento de reemplazo, se enviará una factura duplicada con el envío inicial, mientras que la factura original se mantiene para acompañar el resto del pedido. Una explicación exhaustiva para la causa del orden posterior, así como el tiempo esperado de la finalización de la orden, se incluirá con la factura inicial. A menudo, también se incluirá un crédito o cupón de la tienda con la InvoiCE como cortesía para disculparse por la demora en completar la orden.
Es muy importante que el controlador de entrega firme la lista de envíos cuando una devolución sea inevitable. Esto verifica que existe un problema con el orden y que se deriva de las acciones del remitente. Cualquier devolución iniciada después de que se haya firmado el paquete y el conductor se haya ido se puede culpar a las acciones del receptor y no cubierto por el remitente o cualquier seguro de envío.