¿Qué es un costo de tasación?
El control de calidad es una parte común de hacer negocios y, para mantener alta la calidad de un producto, las empresas gastan dinero para evitar defectos. Un costo de tasación es la cantidad total de dinero que una empresa gasta para inspeccionar un producto y confirmar su calidad. Esto a menudo se paga a los inspectores especializados y también incluye el dinero necesario para las pruebas, como chocar intencionalmente un automóvil para probar la seguridad. Otro aspecto de los acuerdos de costo de tasación con consumidores habituales que son contratados como compradores secretos para probar la calidad de una tienda en varios niveles. Algunas empresas usan regularmente probadores y asignan un presupuesto de evaluación de costos significativo para cada producto, mientras que otras usan menos inspectores y asignan la responsabilidad a los trabajadores.
Ya sea que un consumidor compre un producto costoso o uno barato, espera que ese producto esté libre de errores y problemas. Para cumplir con esta expectativa, las empresas realizan pruebas de control de calidad, verificando cualquier error de diseño, funcionalidad o seguridad. La inspección de un producto después de su fabricación permite a los evaluadores resolver los defectos del producto original antes de enviarlo a un cliente.
Todos los trabajos de inspección y sus costos asociados se colocan bajo el paraguas del costo de tasación. Esto paga el salario del inspector y cualquier prueba que se realice para verificar o corregir defectos. Estos evaluadores tienen conocimiento especializado sobre regulaciones, reglas y leyes relacionadas con el producto.
Las pruebas e inspecciones que se realizan con los productos generalmente implican usar el producto en extremos. Por ejemplo, una llanta se colocará en un mecanismo que simula la conducción y, por lo general, correrá kilómetros muy altos, por lo que los inspectores pueden verificar la llanta para detectar errores derivados del uso. Los productos también pueden bloquearse para verificar la seguridad, o el producto puede desmontarse para ver qué partes componen el producto y si hay posibles problemas o debilidades en el diseño del producto.
Además de los inspectores especializados, las empresas también contratan consumidores generales como compradores secretos. Al comprador secreto se le paga una cantidad nominal del costo de tasación para realizar una tarea de control de calidad. Él o ella entra en un negocio y realiza una compra. Una vez que finaliza la compra, él o ella completa un formulario o una lista de verificación que detalla si los empleados hicieron todo lo que debían hacer o si iban en contra del protocolo de la compañía.
Si bien el método del costo de evaluación para encontrar defectos es útil, muchas empresas intentan obtener el mismo rendimiento de control de calidad sin el costo. Los dueños de negocios pedirán a los empleados que sean responsables de los errores y que informen cuando se descubran defectos. Esto le permite al propietario gastar menos dinero en inspectores.