Jaki jest koszt wyceny?
Kontrola jakości jest częstą częścią prowadzenia działalności gospodarczej i aby utrzymać wysoką jakość produktu, firmy wydają pieniądze na unikanie wad. Koszt oceny to łączna kwota pieniędzy, które firma wydaje na sprawdzenie produktu i potwierdzenie jego jakości. Jest to często wypłacane wyspecjalizowanym inspektorom i obejmuje również pieniądze potrzebne na testy, takie jak celowe zderzenie samochodu w celu sprawdzenia bezpieczeństwa. Kolejny aspekt wyceny dotyczy umów ze zwykłymi konsumentami, którzy są kontraktowani jako tajni klienci, aby przetestować jakość sklepu na różnych poziomach. Niektóre firmy regularnie korzystają z testerów i przeznaczają znaczny budżet kosztów oceny na każdy produkt, podczas gdy inne korzystają z mniejszej liczby inspektorów i obciążają pracowników.
Niezależnie od tego, czy konsument kupuje drogi, czy tani produkt, oczekuje, że będzie on wolny od błędów i problemów. Aby spełnić te oczekiwania, firmy przeprowadzają testy kontroli jakości, sprawdzając, czy nie występują błędy w projekcie, funkcjonalności lub bezpieczeństwie. Kontrola produktu po jego wytworzeniu pozwala testerom ustalić wady oryginalnego produktu, zanim zostanie on wysłany do klienta.
Wszystkie prace kontrolne i związane z nimi koszty są umieszczone pod parasolem kosztów wyceny. Opłaca to wynagrodzenie inspektora i wszelkie testy przeprowadzane w celu sprawdzenia lub usunięcia wad. Ci testerzy posiadają specjalistyczną wiedzę na temat przepisów, zasad i przepisów dotyczących produktu.
Testowanie i inspekcja, która ma miejsce w przypadku produktów, zwykle obejmuje ekstremalne użycie produktu. Na przykład opona zostanie umieszczona w mechanizmie, który symuluje jazdę i zwykle przejeżdża duże mile, dzięki czemu inspektorzy mogą sprawdzić oponę pod kątem błędów wynikających z użytkowania. Produkty mogą również ulec awarii w celu sprawdzenia bezpieczeństwa lub produkt może zostać rozebrany na części, aby zobaczyć, które części składają się na produkt i czy występują jakiekolwiek potencjalne problemy lub słabości w projekcie produktu.
Oprócz wyspecjalizowanych inspektorów firmy zatrudniają również ogólnych konsumentów jako tajnych klientów. Tajny klient otrzymuje nominalną kwotę kosztu wyceny za wykonanie zadania kontroli jakości. On lub ona wchodzi w biznes i dokonuje zakupu. Po zakończeniu zakupu wypełnia formularz lub listę kontrolną określającą, czy pracownicy zrobili wszystko, co powinni, czy też postępowali niezgodnie z protokołem firmy.
Chociaż metoda szacowania kosztów znajdowania wad jest pomocna, wiele firm stara się uzyskać taką samą kontrolę jakości bez ponoszenia kosztów. Właściciele firm będą prosić pracowników o odpowiedzialność za błędy i zgłaszanie przypadków wykrycia wad. Pozwala to właścicielowi wydawać mniej pieniędzy na inspektorów.