O que é um custo de avaliação?
O controle de qualidade é uma parte comum de fazer negócios e, para manter a alta qualidade de um produto, as empresas gastam dinheiro para evitar defeitos. Um custo de avaliação é a quantia total de dinheiro que uma empresa gasta para inspecionar um produto e confirmar sua qualidade. Isso geralmente é pago a inspetores especializados e também inclui o dinheiro necessário para testes, como travar um carro intencionalmente para testar a segurança. Outro aspecto do custo de avaliação lida com consumidores regulares contratados como compradores secretos para testar a qualidade de uma loja em vários níveis. Algumas empresas usam regularmente testadores e alocam um orçamento de custo de avaliação significativo para cada produto, enquanto outras usam menos inspetores e colocam a responsabilidade dos trabalhadores. Para atender a essa expectativa, as empresas realizam testes de controle de qualidade, verificando quaisquer erros em design, funcionalidade ou segurança. Inspecionando um pO Roduct após a fabricação permite que os testadores elaborem os defeitos no produto original antes de serem enviados para um cliente. Isso paga pelo salário do inspetor e quaisquer testes executados para verificar ou corrigir defeitos. Esses testadores têm conhecimento especializado sobre regulamentos, regras e leis sobre o produto.
O teste e a inspeção que ocorre com produtos geralmente envolve o uso do produto a extremos. Por exemplo, um pneu será colocado em um mecanismo que simula a direção e normalmente percorre milhas altas, para que os inspetores possam verificar o pneu quanto a erros decorrentes do uso. Os produtos também podem ser travados para verificar a segurança, ou o produto pode ser desmontado para ver quais peças compõem o produto e se houver algum problema ou fraqueza em potencial no DEE do produtosinal.
Além de inspetores especializados, as empresas também contratam consumidores em geral como compradores secretos. O comprador secreto recebe um valor nominal do custo de avaliação para executar uma tarefa de controle de qualidade. Ele ou ela entra em um negócio e realiza uma compra. Depois que a compra terminar, ele conclui um formulário ou lista de verificação detalhando se os funcionários fizeram tudo o que deveriam ou se foram contra o protocolo da empresa.
Embora o método de custo de avaliação de encontrar defeitos seja útil, muitas empresas tentam obter o mesmo desempenho de controle de qualidade sem o custo. Os empresários pedirão aos funcionários que sejam responsáveis por erros e relatam quando os defeitos forem descobertos. Isso permite que o proprietário gaste menos dinheiro em inspetores.