Vad är en bedömningskostnad?

Kvalitetskontroll är en vanlig del av att göra affärer och, för att hålla en produkts kvalitet hög, spenderar företag pengar för att avvärja brister. En bedömningskostnad är den totala summa pengar ett företag spenderar för att inspektera en produkt och bekräfta dess kvalitet. Detta betalas ofta till specialiserade inspektörer och inkluderar också de pengar som behövs för testning, som att krascha en bil medvetet för att testa säkerheten. En annan aspekt av bedömningskostnaderna handlar om vanliga konsumenter som kontrakteras som hemliga shoppare för att testa en butiks kvalitet på olika nivåer. Vissa företag använder regelbundet testare och fördelar en betydande bedömningskostnadsbudget för varje produkt, medan andra använder färre inspektörer och lägger ansvaret på arbetarna.

Oavsett om en konsument köper en dyr produkt eller en billig, räknar han eller hon med att produkten är fri från fel och problem. För att möta denna förväntning utför företag kvalitetskontrolltester och kontrollerar för eventuella fel i design, funktionalitet eller säkerhet. Genom att inspektera en produkt efter att den har tillverkats gör testare möjlighet att beräkna defekten i originalprodukten innan den någonsin skickas till en kund.

Allt inspektionsarbete och dess tillhörande kostnader placeras under paraplyet för bedömningskostnader. Detta betalar för inspektörens lön och alla tester som utförs för att kontrollera eller fixa fel. Dessa testare har specialkunskaper om förordningar, regler och lagar om produkten.

Testning och inspektion som sker med produkter innebär vanligtvis att produkten används till ytterligheter. Till exempel kommer ett däck att placeras i en mekanism som simulerar körning och vanligtvis kommer att köras höga miles, så inspektörer kan kontrollera däcket för fel som härrör från användning. Produkter kan också krascha för att kontrollera säkerheten, eller produkten kan tas isär för att se vilka delar som innehåller produkten och om det finns några potentiella problem eller svagheter i produktens design.

Förutom specialiserade inspektörer anställer företag också allmänna konsumenter som hemliga shoppare. Den hemliga shopparen betalas ett nominellt belopp av bedömningskostnaden för att utföra en kvalitetskontrolluppgift. Han eller hon går in i ett företag och gör ett köp. När köpet är slutfört fyller han eller hon ett formulär eller en checklista med information om anställda gjorde allt de skulle eller om de stred mot företagets protokoll.

Medan bedömningskostnadsmetoden för att hitta fel är användbar, försöker många företag att få samma kvalitetskontrollprestanda utan kostnaden. Företagare kommer att be de anställda att ansvara för fel och rapportera när fel upptäcks. Detta gör att ägaren kan spendera mindre pengar på inspektörer.