Co jsou náklady na hodnocení?

Kontrola kvality je běžnou součástí podnikání a podniky udržují vysokou kvalitu produktu, když utratí peníze za odstranění závad. Náklady na hodnocení jsou celkové částky peněz, které podnik utratí za prohlídku produktu a potvrzení jeho kvality. To se často vyplácí specializovaným inspektorům a zahrnuje také peníze potřebné na testování, jako je úmyslné havárie automobilu za účelem testování bezpečnosti. Dalším aspektem ocenění nákladů jsou obchody s běžnými spotřebiteli, kteří jsou smluvně uzavřeni jako tajní zákazníci, aby testovali kvalitu obchodu na různých úrovních. Některé podniky pravidelně používají testery a přidělují pro každý produkt značný rozpočet na hodnocení, zatímco jiné používají méně inspektorů a ukládají odpovědnost na pracovníky.

Ať už si zákazník kupuje drahý produkt nebo levný, očekává, že tento produkt bude bez chyb a problémů. Pro splnění tohoto očekávání podniky provádějí testy kontroly kvality a kontrolují případné chyby v designu, funkčnosti nebo bezpečnosti. Prohlídka produktu po jeho vyrobení umožňuje testerům zjistit vady v původním produktu před tím, než je dodán zákazníkovi.

Veškeré inspekční práce a související náklady jsou zahrnuty pod náklady na posouzení. Platí to plat inspektora a všechny testy, které se provádějí za účelem kontroly nebo odstranění závad. Tito testeři mají specializované znalosti o předpisech, pravidlech a zákonech týkajících se produktu.

Testování a kontroly, ke kterým dochází u produktů, obvykle zahrnují použití produktu do extrémů. Například pneumatika bude umístěna do mechanismu, který simuluje jízdu a obvykle se rozběhne na velké kilometry, takže inspektoři mohou zkontrolovat pneumatiku, zda nevyskytují chyby vyplývající z používání. Výrobky mohou být také ztroskotány, aby byla zkontrolována bezpečnost, nebo může být produkt rozebrán, aby se zjistilo, které části tvoří produkt a zda existují nějaké potenciální problémy nebo slabiny v designu produktu.

Společnosti kromě specializovaných inspektorů najímají také běžné spotřebitele jako tajné nakupující. Za provedení kontroly kvality je tajnému kupujícímu vyplácena nominální částka nákladů na posouzení. On nebo ona jde do podnikání a provádí nákup. Po dokončení nákupu vyplní formulář nebo kontrolní seznam s podrobnostmi o tom, zda zaměstnanci udělali vše, co měli, nebo zda šli proti firemnímu protokolu.

Zatímco metoda stanovení nákladů na zjištění vad je užitečná, mnoho podniků se snaží získat stejný výkon kontroly kvality bez nákladů. Majitelé podniků požádají zaměstnance, aby byli odpovědní za chyby a aby hlásili, kdy jsou zjištěny vady. To umožňuje majiteli utratit méně peněz za inspektory.