Hvad er en vurderingsomkostning?

Kvalitetskontrol er en almindelig del af forretning, og for at holde et produkts kvalitet højt bruger virksomheder penge på at afværge defekter. En vurderingsomkostning er det samlede beløb, en virksomhed bruger til at inspicere et produkt og bekræfte dets kvalitet. Dette udbetales ofte til specialiserede inspektører og inkluderer også de penge, der er nødvendige til testning, såsom at slå en bil med vilje for at teste sikkerhed. Et andet aspekt af vurderingsomkostningerne vedrører regelmæssige forbrugere, der er kontraheret som hemmelige shoppere for at teste en butiks kvalitet på forskellige niveauer. Nogle virksomheder bruger regelmæssigt testere og tildeler et betydeligt vurderingsomkostningsbudget for hvert produkt, mens andre bruger færre inspektører og lægger ansvaret på arbejdstagerne.

Uanset om en forbruger køber et dyre produkt eller et billigt produkt, forventer han eller hun, at dette produkt er fri for fejl og problemer. For at imødekomme denne forventning udfører virksomheder kvalitetskontrolstests og kontrollerer for eventuelle fejl i design, funktionalitet eller sikkerhed. Ved at inspicere et produkt, efter at det er fremstillet, giver testere mulighed for at finde frem til manglerne i det originale produkt, før det nogensinde sendes til en kunde.

Alt inspektionsarbejde og tilhørende omkostninger placeres under paraplyen for vurderingsomkostninger. Dette betaler for inspektørens løn og alle test, der udføres for at kontrollere eller rette fejl. Disse testere har specialiseret viden om regler, regler og love vedrørende produktet.

Testning og inspektion, der forekommer med produkter, involverer normalt at bruge produktet til ekstremer. For eksempel vil et dæk blive placeret i en mekanisme, der simulerer kørsel og typisk løber op høje miles, så inspektører kan kontrollere dækket for fejl, der stammer fra brug. Produkter kan også blive styrtet for at kontrollere for sikkerheden, eller produktet kan adskilles for at se, hvilke dele der indeholder produktet, og om der er potentielle problemer eller svagheder i produktets design.

Bortset fra specialiserede inspektører ansætter virksomheder også generelle forbrugere som hemmelige shoppere. Den hemmelige shopper får et nominelt beløb af vurderingsomkostningerne for at udføre en kvalitetskontrolopgave. Han eller hun går ind i en virksomhed og udfører et køb. Når købet er afsluttet, udfylder han eller hun en formular eller checkliste, der beskriver, om medarbejderne gjorde alt, hvad de skulle, eller om de stred imod virksomhedens protokol.

Selv om vurderingsomkostningsmetoden til at finde mangler er nyttig, prøver mange virksomheder at få den samme kvalitetskontrolydelse uden omkostningerne. Virksomhedsejere vil bede medarbejderne om at være ansvarlige for fejl og rapportere, når der opdages mangler. Dette giver ejeren mulighed for at bruge mindre penge på inspektører.