¿Qué es un centro de gastos?
Centro de gastos o centro de costos es un término que se refiere a departamentos, servicios o máquinas dentro de las organizaciones que se consideran sin beneficio financiero directo para la organización, incluso si ofrecen otras formas de beneficio indirecto. Lo que esto significa es que tales departamentos no generan ningún ingreso directo, y por esta razón se los considera una especie de drenaje para las finanzas de la organización. Los centros de gastos generalmente se mantienen en una organización debido a algún tipo de valor o beneficio para la organización, lo que puede no ser necesariamente financiero, o para cumplir con algún tipo de obligación o expectativa.
La definición exacta de un centro de gastos es exclusiva de varias organizaciones, porque lo que una organización puede considerar un centro de gastos puede ser de más valor para otra organización. Un ejemplo de esto es un departamento de tecnología de la información (TI) dentro de una organización. Mientras que algunas empresas pueden considerar la contribución de dicho departamentoPara ser mínimos, otros pueden ver que el departamento es de más utilidad en sus operaciones.
Otro ejemplo de un centro de gastos es un centro de servicio al cliente que puede ser uno de los servicios percibidos para drenar las finanzas de una empresa. Dicha compañía podría ver el dinero gastado en pagar el salario de los representantes de atención al cliente y otros costos necesarios para mantener el departamento para ser más que los beneficios derivados de los rendimientos. Esta es quizás la razón por la cual los representantes de servicio al cliente humano a menudo se reemplazan por sistemas computarizados siempre que sea posible en un intento por reducir el drenaje percibido de los recursos. Algunas compañías incluso subcontratan el servicio al cliente a otros países donde los representantes de servicio al cliente no son hablantes nativos, lo que lo hace algo inconveniente para los clientes que pueden tener dificultades para comunicarse con ellos. Este es el resultado de la percepción de dicho servicio.s como centros de gastos y una oferta de las empresas en cuestión para reducir el dinero gastado en dichos servicios a toda costa.
Un denominador común que vincula los centros de gastos en varias compañías es el hecho de que generalmente son uno de los primeros departamentos o servicios que se retirarán, reducen o incluso se cierran por completo en caso de cualquier crisis financiera dentro de la organización. La razón de tal acción es el hecho de que estos departamentos no contribuyen con los ingresos, y se consideran prescindibles en un momento en que la compañía está tratando de bloquear todas las vías de fugas. Por otro lado, los departamentos que se consideran esenciales, especialmente los que generan ingresos, aún se mantendrán.