経費センターとは何ですか？

経費センターまたはコストセンターは、他の間接的な利益を提供する場合でも、組織にとって直接的な経済的利益がないと見なされる組織内の部門、サービス、またはマシンを指す用語です。 これが意味することは、そのような部門は直接的な収入を生まないということであり、この理由から、それらは組織の財政の消耗の何かと考えられています。 通常、経費センターは、組織にとって何らかの価値または利益のために組織内で維持されます。組織にとっては、必ずしも金銭的であるとは限らないか、何らかの義務または期待を満たすためです。

経費センタの正確な定義はさまざまな組織に固有です。これは、ある組織が経費センタと見なすものが別の組織にとってより価値があるためです。 この例は、組織内の情報技術（IT）部門です。 一部の企業は、そのような部門の貢献は最小限であると考えるかもしれませんが、他の企業は、その部門が業務においてより有用であると考えるかもしれません。

経費センターのもう1つの例は、企業の財務を流出させると考えられるサービスの1つである可能性のあるカスタマーサービスセンターです。 このような会社は、顧客ケア担当者の給与の支払いに費やされたお金や、部門の維持に必要なその他の費用を、返品から得られる利益以上のものとみなすかもしれません。 これはおそらく、人間のカスタマーサービス担当者が、可能な限りリソースの消費を減らすために可能な限りコンピュータ化されたシステムに置き換えられる理由です。 一部の企業は、顧客サービス担当者がネイティブスピーカーではない他の国に顧客サービスを外注しているため、顧客とのコミュニケーションに苦労している顧客にとってはやや不便です。 これは、費用センターなどのサービスに対する認識と、かかるサービスにかかる費用をすべてのコストで削減するための問題の企業による入札の結果です。

さまざまな企業の経費センターをリンクする共通の特徴の1つは、通常、組織内で金融危機が発生した場合に撤退、縮小、または完全にシャットダウンされる最初の部門またはサービスの1つであるという事実です。 このような措置の理由は、これらの部門が収益に貢献しておらず、会社がすべての漏洩経路を遮断しようとしているときに消費可能と見なされるという事実です。 一方、不可欠と考えられる部門、特に収益を生み出す部門は引き続き維持されます。