Vad är ett utgiftscenter?
Kostnadscentrum eller kostnadscenter är en term som hänvisar till avdelningar, tjänster eller maskiner inom organisationer som anses inte ha någon direkt ekonomisk fördel för organisationen, även om de erbjuder några andra former av indirekt fördel. Vad detta innebär är att sådana avdelningar inte genererar några direkta intäkter, och av denna anledning anses de vara något av en avlopp för organisationens ekonomi. Kostnadscentra upprätthålls vanligtvis i en organisation på grund av någon form av värde eller fördel för organisationen, som kanske inte nödvändigtvis är ekonomiska, eller för att uppfylla någon form av skyldighet eller förväntningar.
Den exakta definitionen av ett utgiftscenter är unik för olika organisationer, eftersom vad en organisation kan betrakta som ett utgiftscenter kan vara av mer värde för en annan organisation. Ett exempel på detta är en informationsteknologi (IT) -avdelning inom en organisation. Medan vissa företag kan överväga bidraget från en sådan avdelningFör att vara minimal kan andra se att avdelningen är mer användbarhet i sin verksamhet.
Ett annat exempel på ett utgiftscenter är ett kundtjänstcenter som kan vara en av de tjänster som uppfattas för att tömma ett företags ekonomi. Ett sådant företag kan se de pengar som spenderas på att betala lönen för kundvårdsrepresentanter och andra kostnader som behövs för att upprätthålla avdelningen för att vara mer än de förmåner som härrör från avkastningen. Detta är kanske orsaken till att mänskliga kundtjänstrepresentanter ofta ersätts med datoriserade system där det är möjligt för att minska det upplevda avloppet på resurser. Vissa företag lägger till och med ut kundservice till andra länder där kundtjänstrepresentanterna inte är modersmål, vilket gör det något obekvämt för kunder som kan ha svårt att kommunicera med dem. Detta är ett resultat av uppfattningen av sådan tjänsts som utgiftscentra och ett bud från de aktuella företagen för att minska pengarna som spenderas på sådana tjänster till varje pris.
En gemensam nämnare som länkar utgiftscentra i olika företag är det faktum att de vanligtvis är en av de allra första avdelningarna eller tjänsterna som dras tillbaka, skalas ner eller till och med stängs av helt i händelse av finansiell kris inom organisationen. Anledningen till en sådan åtgärd är det faktum att dessa avdelningar inte bidrar med intäkter, och de anses vara förbjudna vid en tidpunkt då företaget försöker blockera alla vägar av läckage. Å andra sidan kommer de avdelningar som anses vara väsentliga - särskilt de som genererar intäkter - fortfarande att upprätthållas.