Co je výdajové centrum?

Nákladové středisko nebo nákladové středisko je termín, který se vztahuje na oddělení, služby nebo stroje v rámci organizací, které nejsou považovány za pro ně žádný přímý finanční přínos pro organizaci, i když nabízejí jiné formy nepřímého prospěchu. To znamená, že taková oddělení nevytvářejí žádné přímé příjmy, a proto jsou považována za něco, co odčerpává finance organizace. Nákladová střediska jsou obvykle udržována v organizaci kvůli nějaké hodnotě nebo prospěchu pro organizaci, která nemusí být nutně finanční, nebo za účelem splnění jakéhokoli závazku nebo očekávání.

Přesná definice výdajového centra je jedinečná pro různé organizace, protože to, co jedna organizace může považovat za nákladové středisko, může mít pro jinou organizaci větší hodnotu. Příkladem je oddělení informačních technologií (IT) v rámci organizace. Zatímco některé společnosti mohou považovat příspěvek takového oddělení za minimální, jiné mohou považovat toto oddělení za užitečnější pro jejich provoz.

Dalším příkladem výdajového centra je zákaznické servisní středisko, které může být jednou ze služeb vnímaných k vyčerpání financí společnosti. Taková společnost by mohla považovat peníze vynaložené na vyplácení platu zástupcům péče o zákazníky a další náklady potřebné k udržení oddělení za více než výhody plynoucí z výnosů. To je možná důvod, proč jsou zástupci zákaznických služeb často nahrazováni počítačovými systémy, kdykoli je to možné, ve snaze snížit vnímaný únik zdrojů. Některé společnosti dokonce outsourcují zákaznický servis do jiných zemí, kde zástupci zákaznických služeb nejsou rodilými mluvčími, což je pro zákazníky, kteří s nimi mohou jen stěží komunikovat, poněkud nepříjemné. Je to důsledek vnímání takových služeb, jako jsou nákladová střediska, a snahy dotyčných společností snížit za každou cenu peníze vynaložené na tyto služby.

Jedním společným jmenovatelem spojujícím nákladová střediska v různých společnostech je skutečnost, že jsou obvykle jedním z prvních oddělení nebo služeb, které mají být zrušeny, zmenšeny nebo dokonce zcela zrušeny v případě finanční krize v organizaci. Důvodem takového jednání je skutečnost, že tato oddělení nepřispívají k příjmům, a jsou považována za výdaje v době, kdy se společnost snaží blokovat všechny cesty úniků. Na druhé straně zůstanou zachována oddělení, která jsou považována za nezbytná - zejména ta, která generují příjmy.