Qu'est-ce qu'un centre de dépenses?
Centre de dépenses ou centre de coûts est un terme qui désigne des services, des services ou des machines au sein d'organisations qui ne sont considérés comme aucun avantage financier direct pour l'organisation, même s'ils offrent d'autres formes d'avantages indirects. Cela signifie que ces départements ne génèrent aucun revenu direct et que, pour cette raison, ils sont considérés comme une sorte de ponction sur les finances de l'organisation. Les centres de dépenses sont généralement gérés dans une organisation pour des raisons de valeur ou d'avantages pour l'organisation, qui ne sont pas nécessairement financiers, ou pour remplir une sorte d'obligation ou d'attentes.
La définition exacte d'un centre de dépenses est propre à diverses organisations, car ce qu'une organisation peut considérer comme un centre de dépenses peut avoir plus de valeur pour une autre organisation. Un service informatique au sein d’une organisation en est un exemple. Certaines entreprises peuvent considérer que la contribution d’un tel service est minime, d’autres peuvent penser que le service est plus utile dans leurs opérations.
Un autre exemple de centre de dépenses est un centre de service à la clientèle qui peut être l’un des services censés épuiser les finances d’une entreprise. Une telle entreprise peut considérer que l’argent dépensé pour payer le salaire des représentants du service clientèle et les autres coûts nécessaires au maintien du service dépassent les avantages découlant des retours. C’est peut-être la raison pour laquelle les représentants du service à la clientèle sont souvent remplacés par des systèmes informatisés dans la mesure du possible afin de réduire la perte apparente de ressources. Certaines entreprises sous-traitent même le service client vers d'autres pays où les représentants du service client ne sont pas des locuteurs natifs, ce qui est un peu gênant pour les clients qui peuvent avoir du mal à communiquer avec eux. Cela résulte de la perception de tels services comme des centres de dépenses et de la volonté des sociétés en question de réduire à tout prix les sommes dépensées pour de tels services.
Un dénominateur commun reliant les centres de dépenses dans diverses entreprises est qu’ils sont généralement l’un des tout premiers départements ou services à être supprimés, réduits ou même complètement fermés en cas de crise financière au sein de l’organisation. Une telle action est due au fait que ces départements ne génèrent pas de recettes et sont considérés comme consommables à un moment où la société tente de bloquer tous les types de fuites. Par contre, les départements considérés comme essentiels, en particulier ceux qui génèrent des revenus, seront toujours maintenus.