Co to jest centrum wydatków?

Centrum kosztów lub centrum kosztów to termin odnoszący się do działów, usług lub maszyn w organizacjach, które nie są uważane za bezpośrednie korzyści finansowe dla organizacji, nawet jeśli oferują inne formy pośrednich korzyści. Oznacza to, że takie działy nie generują żadnych bezpośrednich dochodów, i dlatego są uważane za coś w rodzaju drenażu finansów organizacji. Centra wydatków są zwykle utrzymywane w organizacji ze względu na jakąś wartość lub korzyść dla organizacji, która niekoniecznie musi być finansowa, lub w celu spełnienia pewnego rodzaju zobowiązań lub oczekiwań.

Dokładna definicja centrum wydatków jest unikalna dla różnych organizacji, ponieważ to, co jedna organizacja może uznać za centrum wydatków, może mieć większą wartość dla innej organizacji. Przykładem tego jest dział technologii informatycznych (IT) w organizacji. Podczas gdy niektóre firmy mogą uznać wkład takiego działu za minimalny, inne mogą uznać dział za bardziej przydatny w ich działalności.

Innym przykładem centrum kosztowego jest centrum obsługi klienta, które może być jedną z usług postrzeganych w celu pozbawiania finansów firmy. Taka firma może zobaczyć, że pieniądze wydane na wynagrodzenie przedstawicieli obsługi klienta i inne koszty potrzebne do utrzymania działu będą wyższe niż korzyści wynikające ze zwrotów. Być może jest to powód, dla którego przedstawiciele obsługi klienta często są zastępowani komputerowymi systemami, o ile to możliwe, w celu zmniejszenia postrzeganego zużycia zasobów. Niektóre firmy zlecają nawet obsługę klienta innym krajom, w których przedstawiciele obsługi klienta nie są native speakerami, co sprawia, że ​​jest to nieco niewygodne dla klientów, którzy mogą mieć trudności z komunikacją z nimi. Wynika to z postrzegania takich usług, jak centra wydatków i oferty zainteresowanych firm, aby za wszelką cenę zmniejszyć wydatki na takie usługi.

Jednym wspólnym mianownikiem łączącym centra wydatków w różnych firmach jest fakt, że są one zwykle jednym z pierwszych działów lub usług, które są wycofywane, zmniejszane, a nawet całkowicie zamykane w przypadku jakiegokolwiek kryzysu finansowego w organizacji. Powodem takiego działania jest fakt, że działy te nie przyczyniają się do uzyskania przychodów i uważa się je za możliwe do poniesienia w czasie, gdy firma próbuje zablokować wszystkie możliwości wycieku. Z drugiej strony działy uważane za niezbędne - zwłaszcza te, które generują przychody - nadal będą utrzymywane.