¿Qué es la equidad del cliente?
La equidad del cliente representa un intento de las empresas de medir el valor de todos sus clientes a lo largo de sus vidas. Una empresa que establece una sólida base de clientes y construye una relación sólida con esa base está preparada para hacerlo bien en el mundo de los negocios modernos ultra competitivos. Este enfoque representa un cambio en el pensamiento de las estrategias de marketing que se centran en los productos que vende una empresa. Las tres puntas principales del enfoque de equidad del cliente están midiendo cuánto valor percibe un cliente que recibe de una empresa, evaluando cuánto resuena la marca de una empresa con un cliente y determinar qué tan bien la empresa conserva a los clientes a lo largo de su vida.
en el mundo de los negocios moderno, crear un nuevo enfoque para desarrollar negocios es una tarea difícil. La mayoría de los intentos de tratar de destacar los productos o servicios que una empresa ofrece muchas veces y es posible que ya no impresionen a los clientes. Como tal, muchas empresas enComience con los clientes, desarrollando una relación primero antes de tratar de impulsar sus productos. El valor de la base de clientes que una empresa ha construido para la empresa representa su capital de clientes.
Value Equity es la primera parte del enfoque de tres niveles para el patrimonio del cliente. Es probable que un cliente regrese si siente que un determinado producto le proporciona algún tipo de valor mayor que el que puede encontrar en otro lugar. Algunas compañías pueden mejorar el valor de valor enfatizando sus bajos precios en comparación con los competidores. Otros pueden centrarse en la confiabilidad de sus productos, porque los clientes ganarían valor al tener productos que duren más.
Brand Equity es parte del enfoque de capital del cliente que se ha enfatizado mucho en el mundo de los negocios modernos. Con aplicaciones informáticas y avances tecnológicos aumentando la cantidad de vías publicitarias que una empresa puedeLa consistencia del mensaje es absolutamente primordial para romper con los clientes. Un cliente debe saber qué esperar de un producto simplemente sabiendo que una determinada compañía está asociada con él.
La equidad de retención es la pieza final del rompecabezas de equidad del cliente. Un cliente vale la pena exponencialmente más a una empresa si sigue regresando a lo largo de su vida. Por esa razón, es crucial que las empresas encuentren formas no solo de atraer a los clientes, sino también de mantenerlos regresando por más. Las estrategias de marketing y promoción que desarrollan relaciones sólidas del cliente pueden ser una forma eficiente y efectiva de aumentar los resultados.