Co to jest kapitał klienta?

Kapitał klienta stanowi próbę pomiaru wartości wszystkich swoich klientów przez całe życie. Firma, która ustanawia silną bazę klientów i buduje silne relacje z tą bazą, jest gotowa dobrze sobie radzić w bardzo konkurencyjnym współczesnym świecie biznesu. Podejście to stanowi zmianę myślenia od strategii marketingowych, które koncentrują się na produktach, które firma sprzedaje. Trzy główne zlewy podejścia do kapitału własnego klienta mierzą, ile wartości dostrzega klient, który otrzymuje od firmy, oceniając, jak bardzo marka firmy rezonuje z klientem, a określenie, jak dobrze firma zachowuje klientów przez cały okres życia.

we współczesnym świecie biznesu, tworzenie nowego podejścia do rozwoju biznesu jest trudnym zadaniem. Większość próby spróbowania rzucić światłem na produkty lub usługi oferowane przez firmę, była próbowana wiele razy i może już nie robić wrażenia na klientach. Jako takie, wiele firm wStead zacznij od klientów, najpierw rozwijając związek, zanim spróbuje popchnąć swoje produkty. Wartość bazy klientów, którą firma zbudowała dla firmy, reprezentuje kapitał ds. Klienta.

Wartość kapitałowa jest pierwszą częścią trójpoziomowego podejścia do kapitału własnego klienta. Klient prawdopodobnie powróci, jeśli uważa, że ​​pewien produkt zapewnia mu pewną wartość większą niż to, co może znaleźć gdzie indziej. Niektóre firmy mogą zwiększyć wartość kapitału, podkreślając jej niskie ceny w porównaniu do konkurentów. Inne mogą zamiast tego skupić się na niezawodności swoich produktów, ponieważ klienci uzyskali wartość z posiadania produktów, które trwają dłużej.

Brand Equity jest częścią podejścia do kapitału klienta, które zostało bardzo podkreślone we współczesnym świecie biznesu. Z aplikacjami komputerowymi i postępami technologicznymi zwiększając ilość sposobów reklamowych, które może firmaKontynuuj, spójność wiadomości jest absolutnie najważniejsza dla przełamania klientów. Klient powinien wiedzieć, czego można oczekiwać od produktu, po prostu wiedząc, że pewna firma jest z nim powiązana.

Zatrzymanie kapitału jest ostatnim elementem układanki kapitału własnego. Klient staje się wart wykładniczo dla firmy, jeśli będzie wracał przez całe życie. Z tego powodu kluczowe jest, aby firmy znalazły sposoby na zwabienie nie tylko klientów, ale także utrzymywanie ich po więcej. Strategie marketingowe i promocyjne, które rozwijają silne relacje klientów, mogą być wydajnym i skutecznym sposobem zwiększenia wyników.