O que é o patrimônio do cliente?
O patrimônio do cliente representa uma tentativa de empresas de medir o valor de todos os seus clientes ao longo de sua vida. Uma empresa que estabelece uma forte base de clientes e cria um forte relacionamento com essa base está pronto para se sair bem no mundo dos negócios modernos ultra competitivos. Essa abordagem representa uma mudança no pensamento das estratégias de marketing focadas nos produtos que uma empresa vende. As três principais pontas da abordagem de patrimônio líquido estão medindo quanto valor o cliente percebe que recebe de uma empresa, avaliando quanto a marca de uma empresa ressoa com um cliente e determinar o quão bem a empresa mantém clientes ao longo de sua vida.
No mundo dos negócios modernos, a criação de uma nova abordagem para desenvolver negócios é uma tarefa difícil. A maioria das tentativas de tentar destacar os produtos ou serviços que uma empresa oferece foram testados muitas vezes e pode não impressionar os clientes. Como tal, muitas empresas emO Stead comece com os clientes, desenvolvendo um relacionamento antes de tentar impulsionar seus produtos. O valor da base de clientes que uma empresa construiu para a empresa representa seu patrimônio do cliente.
O valor do valor é a primeira parte da abordagem de três camadas do patrimônio líquido do cliente. É provável que um cliente retorne se achar que um determinado produto fornece algum tipo de valor maior do que o que ele pode encontrar em outro lugar. Algumas empresas podem aumentar o valor do valor, enfatizando seus preços baixos em comparação aos concorrentes. Outros podem se concentrar na confiabilidade de seus produtos, porque os clientes ganhariam valor com produtos que duram mais.
A Brand Equity faz parte da abordagem de patrimônio líquido que foi enfatizada muito no mundo dos negócios modernos. Com aplicativos de computador e avanços tecnológicos aumentando a quantidade de avenidas de publicidade que uma empresa podeSeguindo, a consistência da mensagem é absolutamente fundamental para romper com os clientes. Um cliente deve saber o que esperar de um produto simplesmente sabendo que uma determinada empresa está associada a ele.
A equidade de retenção é a peça final do quebra -cabeça do patrimônio do cliente. Um cliente se torna exponencialmente mais exponencial para uma empresa se continuar retornando ao longo de sua vida. Por esse motivo, é crucial que as empresas encontrem maneiras de atrair não apenas os clientes, mas também para mantê -los voltando para mais. Estratégias de marketing e promocionais que desenvolvem fortes relações de clientes podem ser uma maneira eficiente e eficaz de aumentar os resultados.