Qu'est-ce que l'équité client?

Customer Equity représente une tentative des entreprises de mesurer la valeur de tous leurs clients tout au long de leur vie. Une entreprise qui établit une clientèle solide et établit une relation solide avec cette base est sur le point de bien faire dans le monde des affaires modernes ultra-compétitives. Cette approche représente un changement dans la réflexion des stratégies de marketing axées sur les produits qu'une entreprise vend. Les trois principaux volets de l'approche sur l'équité du client sont de mesurer la valeur de la valeur qu'un client perçoit d'une entreprise, évaluant combien la marque d'une entreprise résonne avec un client et déterminant la façon dont l'entreprise retient les clients tout au long de leur vie.

Dans le monde des affaires moderne, la création d'une nouvelle approche du développement est une tâche difficile. La plupart des tentatives pour essayer de mettre en lumière les produits ou les services offerts par une entreprise ont été essayés à plusieurs reprises et peuvent ne plus impressionner les clients. En tant que telles, de nombreuses entreprises dansLe point commence par les clients, développant d'abord une relation avant d'essayer de pousser leurs produits. La valeur de la clientèle qu'une entreprise a construite pour l'entreprise représente ses capitaux propres.

Value Equity est la première partie de l'approche à trois niveaux de l'équité client. Un client est susceptible de revenir s'il estime qu'un certain produit lui offre une sorte de valeur supérieure à ce qu'il peut trouver ailleurs. Certaines entreprises peuvent améliorer les capitaux propres de valeur en mettant l'accent sur ses bas prix par rapport aux concurrents. D'autres peuvent plutôt se concentrer sur la fiabilité de leurs produits, car les clients gagneraient de la valeur de la part des produits qui durent plus longtemps.

Brand Equity fait partie de l'approche de l'équité client qui a été beaucoup souligné dans le monde des affaires moderne. Avec des applications informatiques et des avancées technologiques augmentant le nombre de voies publicitaires qu'une entreprise peutPoursuivre la cohérence du message est absolument primordiale pour passer aux clients. Un client doit savoir à quoi s'attendre d'un produit simplement en sachant qu'une certaine entreprise lui est associée.

Rétention Equity est la dernière pièce du puzzle sur l'équité client. Un client vaut la peine de manière exponentielle plus à une entreprise s'il continue de revenir tout au long de sa vie. Pour cette raison, il est crucial que les entreprises trouvent des moyens non seulement d'attirer les clients, mais aussi de les faire revenir pour en savoir plus. Les stratégies de marketing et de promotion qui développent une solide relation de clientèle peuvent être un moyen efficace et efficace d'augmenter les résultats.