Cos'è l'equità del cliente?
Equità dei clienti rappresenta un tentativo da parte delle aziende di misurare il valore di tutti i loro clienti per tutta la vita. Un'azienda che stabilisce una forte base di clienti e costruisce una forte relazione con quella base è pronta a fare bene nel mondo degli affari moderni ultra competitivi. Questo approccio rappresenta un cambiamento nel pensare lontano dalle strategie di marketing focalizzate sui prodotti che un'azienda vende. I tre punteggi principali dell'approccio azionario dei clienti stanno misurando quanto valore percepisce un cliente che riceve da un'azienda, valutando quanto il marchio di un'azienda risuona con un cliente e determinare quanto bene l'azienda mantiene i clienti per tutta la vita.
nel mondo degli affari moderni, creando un nuovo approccio allo sviluppo di attività è un compito difficile. La maggior parte dei tentativi di provare a far luce sui prodotti o sui servizi che un'azienda offre è stata provata molte volte e potrebbe non impressionare più i clienti. Come tale, molte aziende inServire inizia con i clienti, sviluppando una relazione prima di provare a spingere i propri prodotti. Il valore della base di clienti che un'azienda ha costruito per l'azienda rappresenta il suo capitale proprio.
Value Equity è la prima parte dell'approccio a tre livelli all'equità dei clienti. È probabile che un cliente torni se sente che un determinato prodotto gli fornisca una sorta di valore maggiore di quello che può trovare altrove. Alcune aziende possono migliorare l'equità del valore sottolineando i suoi prezzi bassi rispetto ai concorrenti. Altri possono invece concentrarsi sull'affidabilità dei loro prodotti, perché i clienti otterranno valore da prodotti che durano più a lungo.
Il marchio Equity fa parte dell'approccio azionario dei clienti che è stato enfatizzato molto nel mondo degli affari moderni. Con applicazioni informatiche e progressi tecnologici aumentano la quantità di percorsi pubblicitari che un'azienda puòperseguire, la coerenza del messaggio è assolutamente fondamentale per sfondare i clienti. Un cliente dovrebbe sapere cosa aspettarsi da un prodotto semplicemente sapendo che una determinata azienda è associata ad esso.
Equity di conservazione è l'ultimo pezzo del puzzle di equità del cliente. Un cliente migliora esponenzialmente di più per un'azienda se continua a tornare nel corso della sua vita. Per questo motivo, è fondamentale che le aziende trovino il modo di attirare non solo i clienti, ma anche per farli tornare per ulteriori informazioni. Strategie di marketing e promozionali che sviluppano forti relazioni con i clienti possono essere un modo efficiente ed efficace per aumentare i profitti.