¿Qué es el riesgo operativo?
A veces denominado riesgo operativo o comercial, el riesgo operativo es el potencial básico o fundamental de falla asociado con la función continua de cualquier tipo de entidad comercial. Este tipo de riesgo fundamental tiene un alcance algo amplio, ya que incluye casi cualquier factor o evento potencial que pueda socavar la función y la rentabilidad del negocio. Es importante tener en cuenta que si bien el potencial de problemas financieros es parte del riesgo operativo, las finanzas son solo uno de los muchos problemas posibles con el potencial de hacer que un negocio falle.
La idea del riesgo operativo a menudo se centra en la forma en que una empresa opera una al día a día. Factores como la forma en que el negocio está estructurado, cómo los diferentes departamentos o divisiones se comunican entre sí, y la eficiencia interna de cada departamento a menudo se consideran áreas donde existen cierto grado de riesgo operativo. La idea es que si todos los componentes del modelo de negocio no funcionanEn armonía, aumenta el potencial de pérdida, lo que a su vez significa que el grado de riesgo comercial también es mayor.
Si bien las empresas asociadas con diferentes industrias pueden identificar cualquier cantidad de factores que constituyen algún tipo de riesgo operativo, hay algunos que tienden a aplicarse en casi todos los entornos comerciales. Un riesgo potencial común es la incidencia de fraude interno. En el caso de que uno o más oficiales o empleados dentro de la empresa elijan mal manejo de activos bajo su cuidado, intente participar en una contabilidad creativa para crear una percepción más favorable entre los accionistas o vender listas de clientes a los competidores, el daño puede ser tan extenso que la recuperación no es posible. Por esta razón, muchas empresas implementan procedimientos que ayudan a minimizar el riesgo de fraude y proteger a la empresa de este tipo de colapso financiero.
Otro tipo común de RIS operativoK es robo y destrucción de la propiedad de la empresa. El reemplazo de todo, desde suministros de oficina hasta equipos pesados, coloca una carga adicional para la empresa. Junto con la carga financiera, también existe la posibilidad de perder a los clientes cuando el negocio no puede brindar servicios o bienes de manera eficiente, debido al robo o el daño.
La producción de bienes y servicios de baja calidad también es un riesgo operativo común para muchas empresas. Intentar retener a los clientes mientras fabrican productos que utilizan materias primas inferiores presenta un riesgo muy real de socavar la buena reputación de la empresa, así como hacer que algunos clientes se vayan y nunca regresen. Al mismo tiempo, la actividad de este tipo también aumenta las posibilidades de que los antiguos clientes compartan sus experiencias infelices con otros consumidores, lo que dificulta que el negocio genere nuevos negocios. Para salvaguardar contra este tipo de riesgo, muchas empresas implementan un procedimiento de control de calidadEs un medio para asegurarse de que cada producto vendido esté dentro de los estándares del negocio y es muy probable que satisfaga las necesidades de los clientes.
No identificar y tratar el riesgo operativo ha sido la causa de que muchas empresas fallaran. Tomarse el tiempo para identificar los factores de riesgo, sin importar cuán remotos parezcan, hace posible crear procesos y procedimientos que minimicen aún más el potencial de un riesgo significativo. Para las empresas que operan en mercados competitivos, la necesidad de evaluar y tratar adecuadamente los riesgos de este tipo es especialmente importante, ya que siempre hay otra compañía que está lista y puede beneficiarse del fracaso de un competidor.