¿Cuál es la tasa de rotación?

A veces denominada tasa de deserción, una tasa de rotación tiene que ver con la tasa actual de expansión neta asociada con un factor financiero o comercial. El principio de la tasa de rotación se puede aplicar a circunstancias tan diversas como el cambio en la base de clientes o el aumento y la disminución del número de empleados dentro de una empresa determinada. Generalmente, se emplea un cálculo de la tasa de rotación para garantizar que el movimiento se produzca en la dirección deseada por la entidad directora.

En el caso de la base de clientes de una empresa, una tasa de rotación medirá el crecimiento o la pérdida de clientes activos por los bienes o servicios de la empresa. Las empresas que operan con una base de suscriptores encuentran que el cálculo de la tasa de rotación es muy útil. A menudo, la tasa de rotación puede demostrar fácilmente los cambios que pueden estar ocurriendo al destacar la disminución de la participación de la base de suscriptores, así como el crecimiento de la base de suscriptores en términos de una ganancia neta de suscriptores.

Cuando la tasa de rotación indica una caída a la baja en el número total de suscriptores, la compañía puede optar por analizar más de cerca por qué algunos suscriptores eligen suspender el uso de un servicio. La compañía también puede usar los datos de tasa de rotación como base para determinar la duración promedio de participación de los suscriptores en sus programas, lo que puede ayudar a indicar si la empresa está reteniendo clientes a largo plazo o experimentando una tasa constante de rotación de suscriptores .

En términos de mantener a los empleados, la tasa de rotación se puede utilizar de dos maneras diferentes. Primero, la tasa puede usarse para determinar la duración promedio del empleo para la fuerza laboral en general. Si la duración promedio del empleo aumenta de un período al siguiente, eso es una indicación de que las personas eligen permanecer con los empleadores. Esto ilustra la satisfacción con el empleo actual y los planes para permanecer con el empleador a largo plazo.

Sin embargo, si la duración promedio del empleo está disminuyendo y las compañías involucradas en la tarifa no han abierto nuevas instalaciones y contratado a una gran cantidad de empleados recientemente, la tasa de rotación indica un alto grado de movilidad laboral entre los empleados. Esto serviría como una señal de alerta para las empresas de que deberían tomarse medidas para atraer a los empleados a permanecer con las empresas durante períodos más largos de tiempo y así garantizar un mayor grado de estabilidad para la empresa.