Co to jest współczynnik rezygnacji?

Czasami określany jako wskaźnik ścierania wskaźnik odejść ma związek z bieżącym tempem ekspansji netto związanym z czynnikiem finansowym lub biznesowym. Zasadę wskaźnika odejść można zastosować w tak różnorodnych okolicznościach, jak zmiana bazy klientów lub wzrost i spadek liczby pracowników w danej firmie. Zasadniczo stosuje się obliczenia współczynnika rezygnacji, aby zapewnić ruch w kierunku pożądanym przez jednostkę kierującą.

W przypadku bazy klientów firmy wskaźnik odejść będzie mierzył wzrost lub utratę aktywnych klientów w odniesieniu do towarów lub usług korporacji. Firmy, które działają z bazą abonentów, bardzo liczą się przy obliczaniu współczynnika rezygnacji. Często wskaźnik rezygnacji może łatwo wykazać zmiany, które mogą mieć miejsce, podkreślając spadek udziału bazy abonentów, a także wzrost bazy abonentów pod względem zysku netto subskrybentów.

Gdy wskaźnik rezygnacji wskazuje na spadek całkowitej liczby subskrybentów, firma może przyjrzeć się bliżej, dlaczego niektórzy subskrybenci decydują się zaprzestać korzystania z usługi. Firma może również wykorzystywać dane dotyczące współczynnika rezygnacji jako podstawę do określania średniego czasu uczestnictwa subskrybentów w ich programach, co może pomóc w określeniu, czy firma utrzymuje klientów w perspektywie długoterminowej, czy też osiąga stały poziom obrotów wśród subskrybentów .

Jeśli chodzi o zatrzymanie pracowników, wskaźnik odejść można wykorzystać na kilka różnych sposobów. Po pierwsze, stawka może być wykorzystana do określenia średniego czasu zatrudnienia dla całej siły roboczej. Jeśli średnia długość zatrudnienia rośnie z jednego okresu na drugi, oznacza to, że ludzie decydują się pozostać u pracodawców. Pokazuje to zadowolenie z obecnego zatrudnienia i planuje pozostać z pracodawcą na dłuższy okres.

Jeśli jednak średnia długość zatrudnienia maleje, a firmy uczestniczące w stawce nie otworzyły nowych obiektów i niedawno zatrudniły dużą liczbę pracowników, wskaźnik odejść wskazuje na wysoki stopień mobilności pracowników. Służyłoby to jako czerwona flaga dla firm, że należy podjąć kroki, aby zachęcić pracowników do pozostania w firmach przez dłuższy czas, a tym samym zapewnić większy stopień stabilności firmy.