解約率とは何ですか？

離職率と呼ばれることもありますが、解約率は、金融またはビジネス要因に関連する現在の純拡大率と関係しています。 解約率の原則は、顧客ベースの転換や、特定の企業内の従業員数の増減など、さまざまな状況に適用できます。 一般的に、解約率の計算は、指示エンティティが望む方向に移動が発生することを保証するために使用されます。

企業の顧客ベースの場合、解約率は、企業の商品またはサービスに対するアクティブな顧客の成長または損失を測定します。 加入者ベースで事業を展開している企業は、解約率の計算が非常に役立つと感じています。 多くの場合、解約率は、加入者ベースの参加の減少、および加入者の純利益の観点からの加入者ベースの成長を強調することによって、起こり得る変化を容易に実証できます。

解約率が加入者総数の減少を示している場合、会社は、一部の加入者がサービスの使用を中止することを選択している理由をより詳細に調べることを選択できます。 また、解約率データを使用して、プログラムへの加入者の平均参加期間を決定することもできます。これは、ビジネスが長期にわたってクライアントに留まっているのか、加入者の離職率が安定しているかを示すのに役立ちます。

従業員の保持という観点から、解約率はいくつかの異なる方法で利用できます。 まず、この率を使用して、労働力全体の平均雇用期間を決定できます。 平均雇用期間が期間ごとに増加している場合、それは人々が雇用主に留まることを選択していることを示しています。 これは、現在の雇用に対する満足度と、長期にわたって雇用主に留まる計画を示しています。

ただし、平均雇用期間が短くなり、料金に関与する企業が新しい施設を開設せず、最近大量の従業員を雇用した場合、解約率は従業員間の高度な職務移動性を示します。 これは、企業に従業員をより長期間滞在させ、企業の安定性を高めるための措置を講じる必要があるという、企業にとっての危険信号となります。