¿Qué es un clickstream?
Cuando un usuario de una computadora visita un sitio web, él o ella entra en una página, que puede o no ser la página de inicio, y viaja a través del sitio de alguna manera antes de irse, dirigiendo con mayor frecuencia esta secuencia de eventos a través de una serie de clics del mouse. Un Clickstream es un registro de la secuencia del usuario, no solo de un solo sitio web, sino de todo su uso de Internet, incluidas las páginas visitadas, el tiempo dedicado a las páginas y, en algunos casos, las direcciones de correo web "a" y "desde". Las acciones y/o hábitos de un solo usuario o muchos usuarios pueden estudiarse cuando se recopilan y analizan sus clickstreams.
El software comercial y gratuito de Clickstream está disponible para los webmasters para permitir el seguimiento y el análisis de Clickstreams en sus sitios. Los ejemplos incluyen la función de superposición del sitio en Google® Analytics o software dedicado como CrazyEgg® u OpenSymphony® Clickstream®. Las soluciones empresariales se ofrecen por Clickstream Technologies® y otras.
El clickstream es importanteen diseño web, así como marketing y publicidad en Internet. Es el foco del análisis de clickstream y la minería de clickstream, ambos aprovechan los clickstreams capturados para obtener una comprensión más completa del comportamiento de los visitantes. Clickstreams revelan dónde están haciendo clic los usuarios y dónde no, y los datos de Clickstream se pueden combinar con otros tipos de análisis. Los datos de un análisis de clickstream se utilizarán para reorganizar el diseño de la página del sitio, reconfigurar un sitio web completo o vender espacio publicitario basado en un historial de rendimiento del sitio y página.
Algunos dividen el análisis de los clickstreams en el análisis de estilo de comercio electrónico y el análisis de ruta de tráfico. El primero muestra no solo la secuencia de página y el tiempo dedicado a las páginas, sino también los artículos colocados y/o retirados de un carrito de compras y la compra final. Este último revela el número de páginas servidas, el tiempo de carga de las páginas, el uso del BAC del navegadork y detener los botones, y en qué punto de transmisión de datos el usuario pasa a otra página, es decir, si el usuario se va antes de que la página esté completamente cargada. Algunos análisis pueden entregarse como gráficos y gráficos, pero este no es el límite. Crazyegg®, por ejemplo, proporciona mapas de calor y una pantalla de superposición de página de confeti que muestra la ubicación relativa de los clics y también identifica a los referentes.