O que é um clickstream?

Quando um usuário de computador visita um site, ele ou ela entra em alguma página, que pode ou não ser a página inicial, e viaja pelo site de alguma maneira antes de sair, direcionando geralmente essa sequência de eventos através de uma série de cliques de mouse. Um clickstream é um registro da sequência do usuário, não apenas de um único site, mas de seu uso inteiro da Internet, incluindo páginas visitadas, tempo gasto nas páginas e - em alguns casos - o webmail 'para' e 'de' endereços. As ações e/ou hábitos de um único usuário ou muitos usuários podem ser estudados quando seus cliques são coletados e analisados. Os exemplos incluem a função de sobreposição do site na análise do Google® ou software dedicado, como CrazyEgg® ou OpenSyphony® ClickStream®. As soluções corporativas são oferecidas pela Clickstream Technologies® e outros.

O clickstream é importanteem web design, bem como marketing e publicidade na Internet. É o foco da análise de clickstream e mineração de clickstream, ambos de aproveitar proveito dos cliques capturados para obter uma compreensão mais completa do comportamento dos visitantes. O Clickstreams revelam onde os usuários estão clicando e onde não estão, e os dados do clickstream podem ser combinados com outros tipos de análise. Os dados de uma análise clickstream são usados ​​para reorganizar o layout da página do site, reconfigurar um site inteiro ou vender espaço de publicidade com base em um histórico de desempenho do site e da página.

Alguns dividem a análise de Clickstreams em análise de estilo de comércio eletrônico e análise do caminho do tráfego. O primeiro mostra não apenas a sequência de páginas e o tempo gasto nas páginas, mas também os itens colocados e/ou removidos de um carrinho de compras e da compra final. Este último revela o número de páginas servidas, tempo de carregamento das páginas, uso do BAC do navegadorK e Stop Buttons, e em que ponto na transmissão de dados o usuário passa para outra página, ou seja, se o usuário está saindo antes da página estar totalmente carregada. Algumas análises podem ser entregues como gráficos e gráficos, mas esse não é o limite. CrazyEgg®, por exemplo, fornece mapas de calor e uma exibição de sobreposição de página de confete que mostra a localização relativa dos cliques e também identifica os referências.