Wat is een clickstream?
Wanneer een computergebruiker een website bezoekt, komt hij op een pagina, die al dan niet de startpagina is, en reist hij op de een of andere manier door de site voordat hij vertrekt, meestal via een reeks muisklikken. Een clickstream is een record van de volgorde van de gebruiker, niet alleen van een enkele website, maar van zijn of haar volledige gebruik van internet, inclusief bezochte pagina's, tijd besteed aan de pagina's, en - in sommige gevallen - webmail 'Aan' en 'Van 'adressen. De acties en / of gewoonten van een of meerdere gebruikers kunnen worden bestudeerd wanneer hun clickstreams worden verzameld en geanalyseerd.
Commerciële en gratis clickstream-software is beschikbaar voor webmasters om clickstreams op hun sites te kunnen volgen en analyseren. Voorbeelden hiervan zijn de functie Site Overlay in Google® Analytics of speciale software zoals CrazyEgg® of OpenSymphony® ClickStream®. Enterprise-oplossingen worden aangeboden door Clickstream Technologies® en anderen.
De clickstream is belangrijk in webdesign, evenals internetmarketing en reclame. Het is de focus van clickstream-analyse en clickstream-mining, beide profiteren van vastgelegde clickstreams om een beter inzicht te krijgen in het gedrag van bezoekers. Clickstreams onthullen zowel waar gebruikers klikken als waar ze niet zijn, en clickstream-gegevens kunnen worden gecombineerd met andere soorten analyses. De gegevens van een clickstream-analyse kunnen worden gebruikt om de paginalay-out van de site te reorganiseren, een volledige website opnieuw te configureren of advertentieruimte te verkopen op basis van een geschiedenis van de prestaties van de site en de pagina.
Sommigen verdelen de analyse van clickstreams in e-commerce stijlanalyse en verkeerspadanalyse. De eerste toont niet alleen de paginavolgorde en de tijd die aan pagina's is besteed, maar ook items die in en / of uit een winkelwagentje zijn geplaatst en de uiteindelijke aankoop. Deze laatste onthult het aantal pagina's dat wordt weergegeven, de laadtijd van de pagina's, het gebruik van de terug- en stopknoppen van de browser, en op welk punt bij gegevensoverdracht de gebruiker naar een andere pagina gaat, dat wil zeggen, of de gebruiker vertrekt voordat de pagina is volledig geladen. Sommige analyses kunnen worden geleverd als grafieken en diagrammen, maar dit is niet de limiet. CrazyEgg® biedt bijvoorbeeld heatmaps en een confetti-pagina-overlayweergave die zowel de relatieve locatie van klikken toont als de verwijzers identificeert.