¿Qué es la computación afectiva?

La informática afectiva es la ciencia de estudiar cómo las máquinas distinguen y responden a las emociones humanas. Su objetivo es mejorar la interacción entre humanos y computadoras mediante la creación de máquinas que pueden reaccionar y ajustar a los cambios en el efecto del usuario en función de las señales que la computadora interpreta.

La palabra "afecto" en el contexto de la informática afectiva se refiere al estado actual de una persona. Incluye emociones, estado de ánimo y cómo una persona está respondiendo a un estímulo. A este respecto, generalmente se requieren varias disciplinas científicas para comprender e implementar completamente la tecnología de computación afectiva. La informática, la lingüística, la robótica, la sociología y la psicología son algunas disciplinas que están cubiertas por la informática afectiva.

Además de determinar el estado actual del usuario, la informática afectiva también tiene como objetivo crear máquinas que tengan la capacidad de influir en el efecto del usuario. Esto puede ser particularmente valioso en situaciones en las que se necesita alerta constante. Un ejemplo de esto esUn automóvil que puede detectar cuando un conductor tiene sueño o intoxicado. Hace esto rastreando la frecuencia de bostezo, el movimiento de ojos y cabeza y otro comportamiento de conducción. Luego responde parpadeando una luz de advertencia, emitiendo un sonido fuerte o tirando del cinturón de seguridad.

La capacidad de interpretar con precisión las señales verbales y no verbales es la principal barrera para la computación afectiva. Las computadoras generalmente detectan señales psicológicas y fisiológicas a través de sensores que deben estar conectados con el usuario. A medida que avanza la tecnología, permite más métodos de recopilación de datos no intrusivos. Las cámaras de video pueden rastrear la expresión facial y el lenguaje corporal y los micrófonos pueden grabar tono de voz. Los sensores en el mouse y el teclado pueden medir los cambios en la temperatura y conductividad de la piel.

Otro objetivo de la computación afectiva es crear máquinas que puedan imitar las emociones. En la programación de computadoras que expresan emoción,Los científicos emplean la teoría del control del afecto. Esto significa que la emoción de la computadora debe corresponder a la situación. Para lograr esto, los investigadores usan una base de datos de efectos contenidos en un lenguaje de marcado de emoción.

Hay usos comerciales para el marketing afectivo. Los centros de servicio al cliente pueden evaluar automáticamente a los clientes potencialmente iracos en función de su voz y transferirlos a un representante especialmente capacitado. Los anuncios que emplean el diseño afectivo pueden provocar efectos que pueden ser satisfechos con el producto que se vende.

En los juegos de computadora, la computación afectiva permite que los juegos se ajusten dependiendo del nivel de habilidad del jugador. Los personajes no jugadores pueden personalizar las respuestas, lo que lleva a una experiencia más interactiva. La inteligencia artificial del juego puede aumentar el nivel de dificultad si siente que el jugador encuentra el juego demasiado fácil. Por el contrario, los juegos afectivos pueden dar más potenciadores o bonos si cree que el jugador se está frustrando.

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