Qu'est-ce que l'informatique affective?
L'informatique affective est la science qui étudie comment les machines distinguent les émotions humaines et y répondent. Son objectif est d'améliorer l'interaction entre les humains et les ordinateurs en construisant des machines capables de réagir et de s'adapter aux changements d'affect de l'utilisateur en fonction des signaux interprétés par l'ordinateur.
Le mot «affecter» dans le contexte de l'informatique affective fait référence à l'état actuel d'une personne. Cela inclut les émotions, l'humeur et la façon dont une personne réagit à un stimulus. À cet égard, diverses disciplines scientifiques sont généralement nécessaires pour bien comprendre et mettre en œuvre la technologie informatique affective. L'informatique, la linguistique, la robotique, la sociologie et la psychologie sont des disciplines couvertes par l'informatique affective.
Outre le fait de déterminer l'état actuel de l'utilisateur, l'informatique affective vise également à créer des machines capables d'influencer l'affect de l'utilisateur. Cela peut être particulièrement utile dans les situations où une vigilance constante est nécessaire. Un exemple de ceci est une voiture qui peut détecter quand un conducteur est somnolent ou intoxiqué. Pour ce faire, il suit la fréquence des bâillements, les mouvements des yeux et de la tête et d’autres comportements de conduite. Il réagit ensuite en faisant clignoter un voyant, en émettant un son puissant ou en tirant sur la ceinture de sécurité.
La capacité d'interpréter avec précision les indices verbaux et non verbaux constitue le principal obstacle à l'informatique affective. Les ordinateurs détectent généralement les signaux psychologiques et physiologiques au moyen de capteurs devant être connectés à l'utilisateur. À mesure que la technologie progresse, elle permet de recourir à des méthodes plus non intrusives de collecte de données. Les caméras vidéo peuvent suivre l’expression du visage et le langage corporel et les microphones peuvent enregistrer le ton de la voix. Les capteurs de la souris et du clavier peuvent mesurer les changements de la température et de la conductivité de la peau.
Un autre objectif de l'informatique affective est de créer des machines capables d'imiter les émotions. En programmant des ordinateurs qui expriment des émotions, les scientifiques utilisent la théorie du contrôle des affections. Cela signifie que l'émotion de l'ordinateur doit correspondre à la situation. Pour ce faire, les chercheurs utilisent une base de données d’effets contenus dans un langage de balisage d’émotions.
Il existe des utilisations commerciales pour le marketing affectif. Les centres de service client peuvent automatiquement filtrer les clients en colère en fonction de leur voix et les transférer à un représentant spécialement formé. Les publicités qui utilisent un design affectif peuvent provoquer des effets qui peuvent être satisfaits par le produit vendu.
Dans les jeux informatiques, l'informatique affective permet aux jeux de s'ajuster en fonction du niveau de compétence du joueur. Les personnages non joueurs sont capables de personnaliser les réponses, menant à une expérience plus interactive. L'intelligence artificielle du jeu peut augmenter le niveau de difficulté si elle sent que le joueur trouve le jeu trop facile. À l'inverse, le jeu affectif peut donner plus de bonus ou de bonus s'il pense que le joueur devient frustré.