Co to jest przetwarzanie afektywne?

Komputery afektywne to nauka o tym, jak maszyny rozróżniają ludzkie emocje i reagują na nie. Ma na celu poprawę interakcji między ludźmi i komputerami poprzez budowanie maszyn, które mogą reagować i dostosowywać się do zmian w wpływie użytkownika na podstawie wskazówek interpretowanych przez komputer.

Słowo „afektuj” w kontekście przetwarzania afektywnego odnosi się do aktualnego stanu osoby. Obejmuje emocje, nastrój i reakcję osoby na bodziec. W związku z tym na ogół wymagane są różne dyscypliny naukowe, aby w pełni zrozumieć i wdrożyć technologię przetwarzania afektywnego. Informatyka, językoznawstwo, robotyka, socjologia i psychologia to niektóre dyscypliny objęte komputerami afektywnymi.

Oprócz określania aktualnego stanu użytkownika, przetwarzanie afektywne ma również na celu stworzenie maszyn, które mogą wpływać na afekt użytkownika. Może to być szczególnie cenne w sytuacjach, w których potrzebna jest ciągła czujność. Przykładem tego jest samochód, który może wykryć, kiedy kierowca jest śpiący lub odurzony. Odbywa się to poprzez śledzenie częstotliwości ziewania, ruchu oczu i głowy oraz innych zachowań podczas jazdy. Następnie reaguje, mrugając lampką ostrzegawczą, emitując głośny dźwięk lub szarpiąc pasy bezpieczeństwa.

Zdolność do dokładnej interpretacji wskazówek werbalnych i niewerbalnych jest główną barierą dla przetwarzania afektywnego. Komputery zazwyczaj wykrywają sygnały psychologiczne i fizjologiczne za pomocą czujników, które muszą być podłączone do użytkownika. W miarę postępu technologii pozwala ona na coraz bardziej nieinwazyjne metody gromadzenia danych. Kamery wideo mogą śledzić mimikę twarzy i mowę ciała, a mikrofony mogą rejestrować ton głosu. Czujniki myszy i klawiatury mogą mierzyć zmiany temperatury i przewodności skóry.

Kolejnym celem przetwarzania afektywnego jest tworzenie maszyn, które mogą naśladować emocje. Przy programowaniu komputerów wyrażających emocje naukowcy stosują teorię kontroli wpływu. Oznacza to, że emocje komputera muszą odpowiadać sytuacji. Aby to osiągnąć, badacze korzystają z bazy danych efektów zawartych w języku znaczników emocji.

Istnieją komercyjne zastosowania marketingu afektywnego. Centra obsługi klienta mogą automatycznie sprawdzać potencjalnie zirytowanych klientów na podstawie ich głosu i przekazywać je specjalnie przeszkolonemu przedstawicielowi. Reklamy o afektywnym designie mogą wywoływać skutki, które mogą być zaspokojone przez sprzedawany produkt.

W grach komputerowych przetwarzanie afektywne umożliwia dostosowanie gier w zależności od poziomu umiejętności gracza. Postacie nie będące graczami mogą personalizować odpowiedzi, co prowadzi do bardziej interaktywnych wrażeń. Sztuczna inteligencja gry może zwiększyć poziom trudności, jeśli wyczuje, że gracz uważa grę za zbyt łatwą. I odwrotnie, gry afektywne mogą dawać więcej ulepszeń lub bonusów, jeśli sądzi, że gracz staje się sfrustrowany.