O que é computação afetiva?
A computação afetiva é a ciência de estudar como as máquinas distinguem e respondem às emoções humanas. O objetivo é melhorar a interação entre humanos e computadores, construindo máquinas que podem reagir e se ajustar às mudanças no efeito do usuário com base nas dicas que o computador interpreta.
A palavra "afetar" no contexto da computação afetiva refere-se ao estado atual de uma pessoa. Inclui emoções, humor e como uma pessoa está respondendo a um estímulo. Nesse sentido, geralmente são necessárias várias disciplinas científicas para entender e implementar completamente a tecnologia de computação afetiva. Ciência da computação, linguística, robótica, sociologia e psicologia são algumas disciplinas cobertas pela computação afetiva.
Além de determinar o estado atual do usuário, a computação afetiva também visa criar máquinas com capacidade de influenciar o efeito do usuário. Isso pode ser particularmente valioso em situações em que é necessário alerta constante. Um exemplo disso é um carro que pode detectar quando um motorista está sonolento ou intoxicado. Ele faz isso rastreando a frequência de bocejo, os movimentos dos olhos e da cabeça e outros comportamentos de direção. Em seguida, responde piscando uma luz de aviso, emitindo um som alto ou puxando o cinto de segurança.
A capacidade de interpretar com precisão sinais verbais e não verbais é a principal barreira à computação afetiva. Os computadores geralmente detectam sinais psicológicos e fisiológicos através de sensores que precisam ser conectados ao usuário. À medida que a tecnologia avança, ela permite métodos mais não intrusivos de coleta de dados. As câmeras de vídeo podem rastrear a expressão facial e a linguagem corporal e os microfones podem gravar o tom da voz. Os sensores do mouse e do teclado podem medir alterações na temperatura e na condutividade da pele.
Outro objetivo da computação afetiva é criar máquinas que possam imitar emoções. Na programação de computadores que expressam emoção, os cientistas empregam a teoria do controle de afetados. Isso significa que a emoção do computador deve corresponder à situação. Para fazer isso, os pesquisadores usam um banco de dados de afetos contidos em uma linguagem de marcação de emoções.
Existem usos comerciais para marketing afetivo. Os centros de atendimento ao cliente podem rastrear automaticamente clientes potencialmente irados com base em sua voz e transferi-los para um representante especialmente treinado. Anúncios que empregam design afetivo podem provocar efeitos que podem ser satisfeitos pelo produto que está sendo vendido.
Nos jogos de computador, a computação afetiva permite que os jogos se ajustem, dependendo do nível de habilidade do jogador. Personagens que não são jogadores podem personalizar as respostas, levando a uma experiência mais interativa. A inteligência artificial do jogo pode aumentar o nível de dificuldade se sentir que o jogador considera o jogo muito fácil. Por outro lado, jogos afetivos podem gerar mais bônus ou bônus se achar que o jogador está ficando frustrado.