¿Qué es ITIL® versión 3?
Biblioteca de información de tecnología de la información (ITIL®) La versión 3 es un conjunto de mejores prácticas para gerentes y profesionales de tecnología de la información (TI). Los objetivos de usar ITIL® versión 3 son administrar mejor el flujo de trabajo, aumentar los niveles de servicio, ahorrar dinero y ahorrar tiempo. ITIL® versión 3, también conocida como ITIL® V3, se introdujo en mayo de 2007.
Dado que la tecnología y las necesidades comerciales cambian con el tiempo, los cursos y materiales de capacitación de ITIL® también se actualizan. El resultado son diferentes versiones de las mejores prácticas de ITIL®. ITIL® Versión 3 se centra en un enfoque de ciclo de vida para la gestión de servicios y la importancia de su integración con todas las demás áreas de una empresa.
ITIL® V3 introdujo un nuevo sistema de certificación de cuatro niveles para los profesionales de ITIL®. Los estudiantes obtienen créditos al aprobar los exámenes para diferentes módulos a lo largo de estos niveles. Los niveles incluyen el nivel de base, el nivel intermedio, el experto de ITIL® e ITIL® Master.
Para el profesional de TIS que comenzó el proceso de certificación bajo la versión anterior, ITIL® versión 2, los cursos de puentes están disponibles a nivel principiante e intermedio. Estos cursos permiten a los candidatos continuar el proceso de certificación sin comenzar de nuevo al comienzo del plan de estudios de la versión 3. Además, se pueden utilizar algunos créditos de la versión 2 para alcanzar el nuevo nivel de experto de ITIL®, que se introdujo con V3.
A agosto de 2009, los titulares de crédito ITIL® V2 tenían la opción de continuar con los cursos V2 si no querían cambiar a los cursos V3. ITIL® señala que V2 podría retirarse en cualquier momento. En general, se darían un aviso de seis meses antes de la interrupción de V2. Incluso después de la interrupción, los créditos V2 no expirarían de inmediato. Los estudiantes aún podrían tomar los cursos de puente para actualizar sus estudios y poder continuar con los cursos ITIL® V3.
en additiEn la certificación, ITIL® desarrolló un plan de transición de lugar de trabajo suave de V2 a V3. Como el personal de TI y los gerentes están capacitados y certificados, V3 se puede implementar en diferentes etapas en cada compañía. Para ayudar aún más a las empresas a implementar la versión 3, también se introdujo una nueva certificación de software ITIL®.
Los desarrolladores que crean software que cumplan con ITIL® versión 3 pueden aplicarse para evaluar el software. Si se aprueba, el proveedor de software puede recibir uno de los tres niveles de certificación. Estos niveles son de bronce, plata y oro. El nivel de certificación que se otorga depende de una serie de factores que incluyan, si se ha comprado el software, si está en uso y si se puede proporcionar un comprobante de su uso. La información sobre cómo solicitar la certificación de software está disponible en el sitio web oficial de ITIL®.
ITIL® La versión 3 incluye una reestructuración completa de las mejores prácticas de gestión de servicios en comparación con la versión 2. Las empresas tendrán que hacer una inversiónEn el tiempo y el dinero para completar esta transición a V3. ITIL® versión 2 se desarrolló en 2000 y tuvo una vida útil de ocho años. Debido a las actualizaciones de tecnología durante ese tiempo, las empresas pueden encontrar que implementar la versión 3 más nueva puede ahorrar más dinero y esfuerzo a largo plazo.